暖企行动获点赞！

——湛江市行政服务中心安全监管局窗口主动为企业上门服务

“真的是太感谢你们了，大老远上门为企业办理许可延期服务，不仅效率大大提高还让我们企业少跑腿……”11月22日，市安全监管局行政服务窗口联合湛江市政府行政服务中心组成的工作服务队，在该局机关人员带领下，专门开展贴心服务，获得企业发自内心的称赞。

当天，工作服务队一行还邀请了安全生产相关技术专家一起来到湛江新天鑫酒精有限公司，中国石化销售有限公司广东湛江分公司遂城、海头、昌盛加油站，为企业上门指导危险化学品生产企业安全生产许可证和危险化学品经营许可证延期工作，改变传统的企业跑腿行政审批工作模式为政府主动“上门服务”。

经了解，湛江新天鑫酒精有限公司为湛江市危险化学品重点监管企业，该企业安全生产许可证即将到期，办理延期业务时间紧、任务重。为此，工作服务队主动上门服务，组织相关专家和业务人员深入企业一线，与企业面对面解决问题，在现场查看厂房是否具备安全生产条件，翻阅相关文件资料是否齐全，听取了危险化学品生产企业负责人关于安全生产许可证办理进度情况的介绍。针对该企业在办理安全生产许可证延期办理期间遇到的问题和困难，工作服务队提出了具体建议。该企业对于这种全新的行政审批服务模式表示欢迎，对工作服务队热情周到的服务表示感谢，并提出了具体的办理安全生产许可证的计划，以便在最短的时间内具备办理安全生产许可证延期的条件。

在中石化销售有限公司广东湛江分公司的遂城、海头、昌盛加油站，这三个加油站也面临危险化学品经营许可证延期，工作服务队先是翻阅了相关资料，然后实地查看了油罐区、加油区、电房区，并对企业申请办理许可延期工作提出了具体意见和建议，指导企业整改安全隐患，完善安全生产条件，助力企业在最短的时间内办理许可延期工作。

湛江市行政服务中心安全监管局窗口组长田以成告诉记者：“以前，企业办理许可延期一般需要15-30个工作日，现在我们窗口开展上门服务，相关条件符合具备资质的只要3至5个工作日就可以完成换证，工作效率提高了不少，企业也表示很欢迎。”

据了解，今年以来，市行政服务中心安全监管局窗口在市政府行政服务中心和市安全监管局的领导下，认真落实“放管服”改革新要求，充分发挥行政审批受理职能，坚持依法行政，创新工作举措，倾心为企业提供优质服务。一是全面落实“网上预审”行政审批工作机制，通过在市统一受理平台预审环节，先行形式审查企业提交的材料是否符合要求，并通过电话、短信、网络等多种有效方式，告知企业递交材料存在错漏，避免企业因对行政审批办理所需材料不清楚而多次跑动，缩短办事时限。二是根据工作需要，及时编制《危险化学品经营许可证颁发办事指南》等系列内部规范，简化和明确行政事项办理流程，为行政服务窗口受理工作提供制度保障。三是窗口工作人员对前来咨询、办理各类行政审批业务的企业做到热情周到、有问必答，今年1-11月份，已接受电话咨询2900多次，做到了件件有记录、事事有回音，及时解决了企业在行政审批办理过程中遇到的各类困难问题，为企业提供最优质的服务。

下一步，湛江市安全监管局将更多的开展行政审批“上门服务”，根据办理业务企业实际情况，主动上门进行审批事项服务，减少办理时间，提高审批服务效率。

 （供稿：市安全监管局安全监管一科  2018.11.29）