根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布湛江市信访局2025年政府信息公开工作年度报告。本报告数据统计期限为2025年1月1日至12月31日。

　　一、总体情况

　　2025年，湛江市信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全市中心工作和群众关切，持续深化信访领域政府信息公开，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

　　（一）主动公开情况

　　依法主动公开机构职能、信访渠道、政策解读等事项。其中，通过局门户网站公开工作动态、财政预决算、通知公告等各类信息93件；通过“湛江信访”政务微信公众号发布信息90条，订阅用户数达9119人。

　　（二）依申请公开情况

　　全年共收到政府信息公开申请2件，均为自然人申请。其中1件已按规定时限办结，另1件申请时间已是年底，按规定结转至下年度办理（该件已于2026年1月办结）。

　　（三）政府信息管理

　　加强政府信息全生命周期管理，对公开信息定期梳理、核查与更新，及时处置错误或敏感信息，确保发布内容准确规范。对信访领域重要政策文件，综合运用图文、问答等多种形式开展解读，并通过局网站、政务新媒体等平台，主动、及时回应公众关切。

　　（四）监督保障

　　局党组高度重视政府信息公开工作，将其纳入年度工作安排，明确分管领导、责任科室及具体人员。修订完善《湛江市信访局网站和政务新媒体信息发布审核细则》，规范信息发布审核、保密审查、依申请公开办理等流程。组织工作人员参加市政府信息公开业务培训，提升专业能力和水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　主要问题：一是政策解读深度与传播效果不够理想，对《信访工作条例》等重要政策的解读形式较为单一，可读性、亲和力不强。二是信息发布内容准确性有待加强，部分公开信息，在文字表述的规范性、严谨性方面存在瑕疵。

　　改进措施：一是深化政策解读。对《信访工作条例》等法律规定，采取问答、图表图解、案例解析等形式进行深度解析，将专业法规转化为群众易懂、便于传播的内容，为群众依法信访提供清晰指引。二是严把内容质量关。严格执行信息发布“三审三校”制度，强化发布前的全面审核与发布后的常态化排查整改，确保所有公开信息的准确性、规范性和权威性。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年度未发生收取信息处理费的情况。