湛江市信访局为市政府工作部门，正处级。主要职责是：贯彻落实党中央、省委和市委关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办本级党委、人民政府交办的信访事项；协调处理信访事项；督促检查信访事项的处理和答复；受理信访复查、复核事项；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和人民政府提出完善政策和改进工作的建议；对其他工作部门和基层信访工作进行指导；建立、健全信访工作制度，推动信访工作科学化、规范化、制度化；维护正常的信访秩序，保护信访人正当权利；负责市信访工作联席会议办公室的日常工作。内设机构5个，分别为：办公室、办信科、来访接待科、督查科和复查复核科。

      湛江市信访局频道网站——“湛江市信访网”频道网站（网址：https://www.zhanjiang.gov.cn/zjxfj/）是利用湛江市政府的网络和信息等资源整合建设而成,由湛江市信访局日常维护。     

　　
    “湛江信访网”门户频道网站从建设伊始，按照市委、市政府提出的“高起点、高标准、高质量”的要求，在市委、市政府高度重视下，各方共同努力，经过不断发展完善，到目前为止，已建成一个认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务门户频道网站。网站内容丰富，信息共享，是湛江市信访局在互联网的主要服务窗口和宣传阵地。