7月8日下午，我市召开2020年上半年全市信访工作总结会议，总结上半年信访工作情况，分析形势，部署下半年工作任务，市政府副秘书长，信访局党组书记、局长周才达同志主持会议并作讲话，市信访局各分管领导对分管工作进行布置，各县（市、区）信访局分别作汇报。市第三十六批信访专员和第三十四批挂职锻炼公务员参加会议。

 （湛江市信访局召开2020年上半年信访工作总结）

   会议指出，上半年，全市信访工作者立足岗位、担当尽责、聚焦主业、主动作为，取得了良好成绩。疫情防控成绩显著，没有发生感染疫情；重点信访事项得到有效化解，“国专件”“省专件”如期办结；大力推进市、县、镇三级党政领导接、约、下访制度，推动领导包案化解信访矛盾，解决了一大批信访积案；抓好重要节点信访保障工作，全国“两会”期间信访保障工作成绩突出，我市驻京信访工作组得到省信访工作联席会议的通报表扬，市委、市政府主要领导和分管领导分别作出批示，充分肯定全市信访工作。

   会议强调，在肯定成绩的同时，我们也清醒看到，信访问题依然突出，信访形势仍然严峻。从社会层面看，新旧问题叠加，风险增多；从业务层面看，信访事项办理质量有待提高，信访矛盾化解力度仍需加大，群众的满意度需要提高；从队伍层面看，信访干部应急处突能力有待提升，群众服务水平需要加强，信访部门软硬件设施建设不够完备。

   会议要求，全市信访部门要认真总结，查找短板，明确方面，找准着力点，全力以赴做好下半年信访工作。一要充分研判，把握形势，增强责任感。对当前疫情常态化引发的新矛盾和历史遗留问题要有清醒的认识、判断和评估，把思想和行动统一到中央、省、市的部署上来，增强风险意识，本着对党和人民高度负责的精神做好当前信访工作；二要深入排查，就地化解，消减信访存量。要采取滚动式梳理，动态交办，按照属地管理、谁主管谁负责原则，建立责任清单，依法及时就地化解矛盾，切实维护群众合法权益；三要热情接待、高效服务，提高人民群众的满意度。充分发挥“人民调解员”和“律师参与接访”作用，在疫情防控常态化形势下，安全快速有效处置突发事件，做到“高效信访”“安全信访”；四要转变作风，聚焦主业，推动信访工作上台阶。尽快熟悉省一体化信访信息系统操作，掌握新系统的业务流程转变和办理新要求，要发挥督办函、提醒函的作用，压实工作责任，推动信访工作再上新台阶。