根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称“《条例》”）、《广东省政务公开条例》和市政府关于贯彻《条例》的有关要求，特向社会公布本报告。报告全文包括概述、主动公开政府信息的情况、依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况、政府信息公开收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况共六个方面内容，所列数据的统计期限自2017年1月1日起2017年12月31日止。

　　一、工作概述

　　2017年，我局把信息公开工作作为增强依法行政透明度，强化社会监督，服务群众的一个重要手段来抓，积极推进政务信息公开工作，加强依法行政建设，在政务信息公开方面做了大量工作，夯实了政府信息公开的基础性工作。主要开展了以下几个方面的工作：

　　（一）建立健全组织机构。为确保各项政务公开工作落到实处，我局调整了工作领导小组，由局长彭晖担任组长，黄勇副局长为副组长，各科室负责人为成员，做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。

　　（二）深化政府信息公开工作。按照市政府的工作要求，我局及时本部门的政府信息，细化公开目录，及时修订信息公开指南，及时、动态地公开更新机构职能、政策法规等政府信息，增强了指南的实用性和可操作性，并增加了“信用信息双公开”和“重点领域信息公开”2个栏目，坚持每季度在专栏发布“旅游经营服务不良信息”和“旅游投诉情况”。认真梳理本部门的规范性文件，在湛江旅游网进行公开。对一些涉及面广、社会关注度高或专业性比较强的政策性信息及相关重要信息，及时组织专家进行科学解读、阐释。推进依申请公开的网上受理工作，统一使用“湛江市政府信息依申请公开系统”，及时办理公众提出的政府信息公开申请和意见箱的问题及建设。全年在“信用湛江”网站上录入有关行政审批信息140条，共发布“旅游经营服务不良信息”0件和“旅游投诉情况”4件。在政务网“旅游质监”专栏定期季度发布“投诉公告”4件和节假期前不定期发布“质监动态”3件。

　　（三）推进行政权力运行信息公开。结合电子政务建设，加大行政审批公开力度。主动发布行政审批事项目录，公开行政审批事项的条件、标准、程序、期限、表格等，并按规范格式编制和实时更新，方便公众查询；积极推进网上行政审批省市联动、扫描件网上提交、过程及结果网上公开，实现各审批环节信息的全程监督，规范行政审批行为，促进行政审批效率的提高。截至2017年12月，通过部门网站公开行政许可信息68条；网上办事大厅办理事项16件，办结率为100%，网上全流程办理率100%。

　　（四）加大主动公开力度。通过政府网站、微博微信、媒体报道、专题访谈、召开新闻发布会、政府公报等各种渠道和方式做好旅游政策及相关服务信息发布。截至2017年12月，通过湛江旅游网、微信、微博等发布信息1053条，注册新媒体（腾讯新闻、今日头条、搜狐新闻、百度新闻、天天快报、百度旅游、去哪儿、携程网等）发布旅游资讯、旅游攻略等，其中“今日头条”平均每月推荐量100万次,阅读量109万次。

　　（五）推进公开平台建设。在市委市政府的支持下，我局已完成湛江旅游网站群（由湛江旅游政务网、资讯网、投资网、英文网）的升级改造，建成湛江旅游官方微信、微博、手机APP、触摸查询机等信息发布平台，实现政府信息公开从单向传播到微博、微信、移动客户端的双向互动。

　　（六）建议提案办理情况。2017年由我局承办的人大代表建议、政协委员提案共29件，其中主办12件，承办5件，会办12件。所有提案办理全部完成答复，提案做到了办结率100％，回复率100%，满意率100%“三个百分之百满意”的良好效果。

　　二、主动公开政府信息的情况

　　2017年，我局在旅游网、旅游投资网、政务网、各类报刊、广播电视、微博、微信印发文件形式公开信息共3500多条。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2017年，我局没接到受理信息公开申请。

　　四、政府信息公开的收费及减免情况

　　本报告年度无政府信息公开的收费及减免情况。

　　五、行政复议及行政诉讼情况

　　2017年，在依申请公开政府信息中，本局未因申请政府信息公开引起行政复议及行政诉讼案件发生。

　　六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　我局在信息公开工作中取得了一定的成绩，但与市政府的要求相比，还有一定距离，主要表现在：一是信息公开的质量、时效性达还达不到人民群众的期待与要求，及时准确回应社会关切的能力有待进一步提升。二是工作创新能力需进一步增强。

　　（二）改进措施

　　1、创新信息公开方式，进一步加大旅游网站、旅游微信、微博等新网络新媒体的建设力度，以服务社会为目的，突出信息公开和政务服务的功能和作用，方便公众获取政府信息。

　　2、增强工作主动性和自觉性，以政府信息公开服务领导决策、服务中心工作开展、服务人民群众信息需求，着力做到以公开促公正、以公开立公信，维护法治政府、透明政府的良好形象。

　　3、明确政府信息公开工作机构职责和任务，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。层层落实责任，明确专人负责政府信息公开的组织协调、维护更新等工作，确保我局政府信息公开工作扎实、有序推进。

　　湛江市旅游局

　　2018年3月15日