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湛江市文化广电旅游体育局
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湛江市完成2021年度四星级及以上旅游饭店评定性复核工作

时间:2021-11-29 20:57:17 来源:湛江市文化广电旅游体育局
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     近日,根据《广东省旅游饭店星级评定委员会关于开展2021年全省星级旅游饭店复核工作的通知》部署和要求,湛江市顺利完成年度星级旅游饭店评定性复核工作,年度期满的四星级及以上旅游饭店评定性复核共2家,其中四星级1家、五星级1家。湛江市星评委领导和星评办高度重视年度星评复核工作,市星评委副主任林兵副局长亲自带队组织,深入对满期的四星级及以上旅游饭店评定性复核开展检查指导。

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 10月28日至30日,全国旅游星级饭店评定委员会委派两位全国星评委星评员对湛江市君豪酒店进行五星级评定性复核检查工作。

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11月25日至26日,广东省旅游星级饭店评定委员会委派两位省星评委星评员对对湛江银海酒店进行四星级评定性复核检查工作。


     全国星评委星评员、省星评委星评员通过实地查看和现场体验,根据《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010)、《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)等国家标准,对湛江市君豪酒店(五星级)、湛江银海酒店(四星级)两家星级旅游饭店的必备条件、设施设备、饭店运营、服务质量、网络评价、安全生产等方面展开检查,召开反馈会,对检查情况进行了全面、专业、系统反馈,并对饭店的发展、管理、运营提出了建设性意见。


     反馈强调:各星级旅游饭店要按照标准要求落到实处,保持星级饭店整体质量,做到一把尺子、一个标准,维护星级饭店整体形象,营造让宾客放心、安心、满意的消费环境,重视倡导文明健康绿色环保的生活方式,推进饭店业的绿色发展。


     反馈要求:要加强管理和服务水平,对检查发现的问题立即加以整改,落实到位,并在日常的管理中加强管控。要把握市场风向,认准企业定位,有针对性地开展业务培训,加强团队建设,努力拓展宣传及营销渠道。要继续坚持星级服务标准,树立并巩固品牌意识,树立湛江良好的旅游形象。


    通过年度星级旅游饭店评定性复核,以标准化推动星级旅游饭店高质量建设,提升星级旅游饭店设施设备、服务质量和管理水平,促进湛江全域旅游发展。


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