今年以来，我局聚焦导游乱象、强制消费等人民群众身边事，坚决整治强迫购物等突出问题，严厉打击侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，依法办理旅游市场突出问题案件。为进一步加大旅游市场强迫购物问题全链条整治力度，有力震慑违法违规行为，我局选取典型案例予以公布。

　　案例一 未按照规定为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同案

　　2025年2月，湛江市经开区教育和文化广电旅游体育局在调解游客张某与某某有限公司湛江分公司的旅游纠纷时发现该公司未按照规定为出境越南的团队旅游安排领队或导游全程陪同。某某国际旅行社有限公司湛江分公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十六条“旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同”的规定。湛江市经开区教育和文化广电旅游体育局依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第一项对某某国际旅行社有限公司湛江分公司处以没收违法所得2290元，罚款人民币5000元的行政处罚；对负责人林某作出罚款人民币2000元的行政处罚。

　　案例二 未经许可经营出境旅游业务案

　　2025年9月，省文旅厅组织暗访组对我市旅游市场突出问题线索摸排时发现，我市两家旅行社涉嫌未取得出境游资质，非法宣传、招徕、 开展出国出境旅游。根据省文旅厅提供的线索，湛江市经开区教育和文化广电旅游体育局对两家涉案旅行社进行核查。经调查发现，两家涉案旅行社未取得出境游资质，却组织安排游客开展香港、澳门游，其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条旅行社经营出境游、边境游，应当取得相应的业务经营许可的规定。湛江市经开区教育和文化广电旅游体育局依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第二款，分别对两家旅行社处以没收违法所得，责令停业整顿十五天，罚款1万元的行政处罚；对直接负责的主管人员处以2000元的行政处罚。