党史学习教育开展以来，围绕群众所需所盼所求，市救助管理站积极推动党建和业务工作深度融合，深入开展“我为群众办实事”实践活动，全方位推进我市生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动，24小时窗口接待、机构内部管理、街面巡查救助、救助寻亲返乡、落户安置等工作质量大幅提升，困境群体兜底保障进一步强化。

　　携手相助　让爱相聚2021年5月18日17时，广西防城港滩营乡敬老院内，“妈！......”受助人员黄某某看到她多年未见的母亲时，泪流满面地道出一声“妈”。

　　温情照料 挖掘线索  2020年6月18日，麻章区某派出所民警护送一女性流浪人员来到市救助管理站。该流浪人员头发凌乱，衣着破烂，自述黄某某，年龄约35岁，无具体身份信息。起初，黄某某总是低头不语，对工作人员有一种本能的防范。工作人员坚持为她理发、洗澡、换衣服，时不时找她聊天，她逐渐打开心扉。根据她提供的信息，从黄某某到韦某某，从江西萍乡市到广西柳城县、广西铁山港区石头村、防城港滩营乡菠萝根村，一有新的线索工作人员就立即到辖区派出所查询，请疑似地救助站帮助协查，并通过“全国救助寻亲网”、“今日头条”寻亲平台及时推送寻亲信息。同时商请公安部门对其进行人脸识别、DNA和指掌纹采集比对，但均未能查到身份信息。

　　定期探访 持续跟踪  鉴于黄某某精神状态不稳定，有时会大喊大叫，2020年７月28日市救助管理站将其送至定点医院进行康复治疗。治疗期间，工作人员依然定期到医院开展寻亲服务工作，在几次问询中发现黄某某提供的姓名和地址一直不变，即广西防城港市滩营乡菠萝根村，她甚至还说出了门牌号。市救助管理站随即联系属地派出所查询，得到的反馈仍然是无法核实。

　　实地走访 暖心回乡 随着黄某某精神状态进一步好转，2021年5月18日市救助管理站4名工作人员决定驱车带其前往广西防城港市实地走访核查。到菠萝根村村委会后，村干部用壮语与其对话，她低头不语，后经耐心沟通才慢慢轻声讲话。村干部询问她是哪里人，答是山中组的。说到山中组，村委会工作人员觉得她有些眼熟，怀疑可能是李某某的亲戚，便立即通知李某某来辨认。当她见到李某某（后确认是其叔叔）时，禁不住流下了眼泪。叔叔说“已经好多年没见过她了，都快认不出来了......”。在村干部指引下前往她母亲居住的敬老院，当母亲看到她时，一直紧紧握住她的手不肯松开，黄某某更是泪流不止。由于她母亲不善表达，也不会讲普通话，频频鞠躬向工作人员表示感谢。至此，经过市救助管理站的不懈努力，又帮助一名受助对象寻亲成功，让她回到了日思夜想的亲人身边。

　　（注：①黄某某母亲为特困供养人员，居住在敬老院，生活困难，没有能力照顾她。当地乡镇政府、村委会工作人员表示，先接收临时安置在医院，再报请上级部门协调妥善安置事宜。②文中受助人员姓名“黄某某”并非真实姓名。）