近日，市住房公积金管理中心正式进驻“晓屋”云窗口平台，打造住房公积金业务“视频办”智慧客服体系。

　　目前，该中心以“晓屋”云窗口平台为载体，延伸至36个城市数百个网点。缴存职工身在外地可通过在手机端“晓屋”微信公众号上预约，就近选择所在城市的线下“晓屋”终端办理业务，实时连线湛江市住房公积金管理中心“视频办”业务客服，享受政策解读、业务办理指导、材料预审、业务受理等“一对一”服务，形成了“可视化咨询——可视化辅导——可视化业务办理”的全流程政务立体化服务模式。

　　自6月初“视频办”客服智慧体系试运行以来，市住房公积金管理中心已上线高频业务19项。

陈彦 梁振庭