各承办银行：

　　近日，玥珑湖生态城开发有限公司（以下简称“玥珑湖公司”）反映中国农业银行股份有限公司遂溪县支行（以下简称“遂溪农行”）办理缴存业务存在多缴、少缴住房公积金情况。我中心领导高度重视，派出工作人员对玥珑湖公司反映情况进行调查核实，现已查明遂溪农行在办理缴存业务中出现重大差错，具体情况如下：

　　玥珑湖公司原员工文某欢于2016年8月离职，同期新增一名员工陆某平，玥珑湖公司于当月向遂溪农行提交减员、增员资料，申请办理封存与新增业务，要求从2016年9月起停缴文某欢的住房公积金、同时开始缴存陆某平的住房公积金。因遂溪农行有关经办人员责任心不强，受理业务后既没有按规定办结该封存与新增业务，也没有作退件处理；在2017年7月办理年度缴存基数调整业务时，遂溪农行有关经办人员仍没有认真核对玥珑湖公司的人员汇缴明细，依然没有进行相应的业务处理，导致该业务差错延续了14个月之久。直到2017年11月玥珑湖公司反映有关情况时，遂溪农行才发现存在业务差错，但已造成玥珑湖公司为文某欢多缴了14个月（2016年9月至2017年10月）住房公积金4900元，少缴了陆某平14个月（2016年9月至2017年10月）住房公积金4900元的状况。

　　遂溪农行发生的这起重大业务差错事件，说明遂溪农行在承办住房公积金归集业务过程中，存在从业人员政策业务水平不高，不遵守住房公积金业务操作规程,业务审查不细，责任意识和服务意识俱差的问题；在我中心调查核实期间，遂溪农行仍没有深刻认识到自身业务操作与内部管理中存在的问题。该事件的发生，已给我中心带来一定的负面影响。鉴于此，经研究，我中心决定对遂溪农行作通报批评,并要求中国农业银行股份有限公司湛江分行于2018年2月15日前作出整改意见。

　　遂溪农行办理缴存业务出现重大差错，这本身是不应该发生的，也绝不会是一件“小事”。望各承办银行引以为鉴，举一反三，加强内部管理和业务监督，进一步强化员工业务培训，提高业务水平，规范业务操作，增强责任意识和服务意识，及时发现问题和解决问题，做到严格按规定承办住房公积金业务，杜绝类似业务差错的再次发生，切实高效优质服务好我市住房公积金缴存人，为把湛江建设成为环北部湾中心城市、省域副中心城市、广东新的增长极而努力。

　　特此通报！

　　湛江市住房公积金管理中心

　　2018年2月5日