“作为一名飞行员，我到过很多地方，如此主动用心的服务我还是第一次遇到。前几天，我在报纸上看到你们中心获评第九届全国‘人民满意的公务员集体’，确实是实至名归，你们这种用心用情的服务让我非常感动。”近日，市民闫先生将一面印有“爱岗敬业尽职尽责”金色大字的锦旗送到市公积金中心贷款科,由衷感谢市公积金中心热情真诚、高效快捷的服务。

　　当日，在市公积金中心二楼服务大厅，闫先生无法在公积金自助终端查询到公积金相关信息，多次与家人电话沟通仍无法解决问题，语气焦急，神情焦虑，束手无策。贷款科员工余欣静看到此情景，便主动上前向闫先生了解情况，原来闫先生从外地赶回打印住房公积金还贷流水，因公积金已从湛江转移到珠海，闫先生无法在市公积金中心自助终端查询到自己的信息。余欣静同志耐心解答了闫先生的问题，主动引导闫先生到人工服务柜台并亲自为其顺利办妥了住房公积金业务。

　　“原本以为白跑一趟了，作为一名飞行员，我没有固定的休息时间，好不容易腾出时间办理业务。因为你们这种主动、热情和高效的服务我才得以顺利办理了业务，虽然对你们来说是很日常的工作，但对我来说，真的是帮了一个大忙。”事后，闫先生再次赶到市公积金中心，为市公积金中心高效优质的服务竖起了大拇指。

　　主动到新楼盘为楼盘工作人员开展政策业务培训，到医院及职工家里为有困难、行动不便的职工现场办公，为免去职工舟车劳累，开设绿色通道批量办理住房公积金转移业务，延迟下班时间直至为最后一名群众办结业务，主动为办事群众提供热情帮助……这样的情景在市公积金中心屡见不鲜。

　　近年来，市公积金中心深入贯彻以人民为中心的发展思想和服务理念，树牢主动服务意识，学习焦裕禄、杨善洲等为人民服务先进事迹、到黄学增故居参观见学等，树立以办事群众最大满意为工作标准的服务理念；将服务融入日常，只要群众需要，主动开展预约服务、上门服务、延时服务，解决群众实际困难；充分发挥“头雁效应”，领导班子带头深入开展“一线工作法”“靠前服务制”“服务回访制”，干部职工在状态有激情，主动服务、志愿服务、担当作为成为工作习惯。

　　2019年6月，市公积金中心获评第九届全国“人民满意的公务员集体”。作为群众服务窗口单位，“人民满意”是公积金工作的衡量标准，是公积金人践行全心全意为人民服务的初心、竭诚为民服务的动力，市公积金中心将一以贯之用心用情用功为群众服务，让住房公积金服务更有温度。

湛江市住房公积金管理中心

2019年8月2日