一、本月完成的主要工作

　　1.大厅例行检查。每周一、三、五上午由廖广智副调研员带队，组织办公室、督察科、综合协调科和大厦物业进行集体巡查，及时解决办事大厅存在的问题。每天检查窗口工作人员工作纪律及办公秩序。

　　2.本月窗口办件量。本月各窗口共办理各项业务45657      件。

　　3.王政主任科员随同廖处到遂溪行政服务中心及基层服务平台进行调研工作。

　　4.优化服务系统。中心大厅考勤机更换，考勤系统需升级处理，我科对实体大厅全体窗口工作人员进行重新录入指纹工作。

　　5.收集各县（市区）基层公共服务平台运行管理情况。为充分发挥好村（社区）公共服务中心（站）服务功能，确保中心（站）后续运行管理“接得住，管得好”，我科下发通知到各县（市、区）行政服务中心，以及收集各县区基层公共服务平台运行管理情况。

　　6.对请假系统进行故障处理。中心云办事系统频繁出现异常，请假系统无法如常使用，我科多次联系移动公司人员作上门排查故障处理。

　　7.协作市审计局做好“放管服”审计工作。市审计局派工作人员到中心驻点，我科配合提供2017年月报、季评汇编和2018年部分的月报、季评资料。

　　8.积极参与政法、司法考核及“平安湛江”建设问卷。

　　9.根据《市政府文件清理清单》的内容，协助相关科室填报政府文件清理意见表。

　　10.参加中心举行的“纪念马克思诞辰200周年重温《共产党宣言》”专题学习，并观看了《马克思主义诞生》纪录片。

　　11.做好上级相关部门检查考察工作。

　　（一）国土资源部和省国土厅一行到中心进行考察工作，我科协助做好相关服务工作。

　　（二）省监察组到我市明察暗访一周，我科高度重视，对中心大厅的人员作风纪律、工作环境卫生、办公设备运行等进行了全面细致的检查督促，确保大厅秩序良好。

　　12.群众投诉处理。本月处理群众投诉共1宗（服务态度）。

　　13.窗口志愿者服务岗开展情况。本月有26个窗口参加志愿者服务岗活动。本月办事大厅志愿者服务岗加班服务时间共计8小时，受理业务414件，窗口单位上门服务7次，办理业务7件。

　　二、存在问题

　　1.考勤系统升级阶段，部分窗口工作人员未能如常打卡考勤。

　　2.移动云办事请假系统频繁出现登录不上、数据显示异常等问题，导致窗口工作人员不能如期请假。

　　3.按中心的要求，窗口工作人员上班需统一着工作服，个别窗口工作人员对穿着工作服不够重视，没有按要求穿着工作服或制服。

　　三、下步工作

　　1.逐一核实考勤打卡人员名单，对还未录入新考勤系统的工作人员进行监督。

　　2.进一步联系移动公司技术人员，督促其尽快排查故障，优化考勤服务功能。

　　3.加强巡查大厅，继续狠抓窗口工作人员工作纪律。

　　附件：

　　1.月度考情纪律统计表.docx

　　2.窗口办件量统计表

　　                                                                                                                             中心督察科

　　                                                                                                                               2018年6月4日