市委外办工作人员进行现场调解

　　为深入贯彻落实习近平总书记关于做好常态化疫情防控的重要指示精神，巩固我市新冠肺炎疫情防控持续好的抗疫成果，推动生产生活秩序全面恢复，我办根据“外防输入、内防反弹”总体工作部署，落实好常态化疫情防控各项工作，加强与基层疫情防控有关部门联系，主动回应合理诉求，发现有苗头性、倾向性现象及时介入，及时化解，确保一视同仁防控措施落实落细，在湛外籍人员的合法权益得到保障。

　　8月13日，我办接到群众来电，反映其携加纳籍丈夫返湛后，在疫情防控过程中因小区物业工作人员方式方法不妥当，引发小区居民议论，给这对夫妻和家人的生活造成很大困扰。接报后，我办第一时间派员前往诉求人所在社区，向双方了解情况并对诉求人安抚情绪，纾解困扰。经我办人员的耐心解释和悉心调处，社区工作人员现场登记好这对夫妇的有关信息，并表示将加强对小区物业工作人员的教育和指导，澄清有关事实，消除小区居民的误解。诉求人对处理结果表示满意，对我办及社区的工作表示支持和感谢。至此，一场可能引起涉外纠纷的苗头性事件得到妥善处理。

　　下一步，我办将继续与各街道办、社区密切联系，进一步完善防疫宣传，再次明确涉外疫情防控工作注意事项，做到不失礼，也不逾矩，以一视同仁的态度无差别对待外籍人士，抓紧抓实抓细常态化疫情防控，消除隐患，确保基层涉外防疫工作平稳有序开展。