从“多头跑”到“一窗办”，从“多张卡”到“一卡通”，湛江市人社局正以“改革深化提升年”为契机，聚焦企业群众全生命周期需求，让高效办事成为常态，努力推动政务服务从“可办”向“好办、易办”转变。 湛江人社会同科技、公安、税务等部门推出“外国人来华工作一件事”，整合外国人工作许可、居留证件、社保登记、社保卡申领等事项，成立跨部门工作机制，明确职责分工与协同路径。在湛江市公安局出入境管理中心设立“外国人来华工作一件事”综合受理窗口，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一反馈”模式，办事环节压缩近80%，审批时间平均减少50%以上。根据服务预约需求，到外籍人才所在的工作单位、企业推行上门“宣讲+办理+答疑”一站式服务，提供双语咨询、帮办代办，协助在湛江工作的外国人办理实体社保卡，使他们能够享受社保卡“一卡通”服务，提升生活便利度和归属感。 以社保卡为载体，打通人社、医保、文旅、交通、金融等领域数据壁垒，推动电子社保卡在政务办事、待遇发放、医疗结算、文化旅游、校园生活等场景“一卡通行”。在粤东西北率先发行加载全国交通功能的社保卡，实现全国330余城“一卡通行”；率先开通电子社保卡金融支付功能，成功发行首张加载来华工作许可信息的社保卡，支持外籍人才持卡办事；通过社保卡发放各类财政补贴；联合多城开展跨城联动活动，覆盖超70个景区，支持政务服务使用社保卡办理，累计提供身份认证超14万人次；建成全市“一卡通”平台，同步上线智能AI客服系统，社保卡咨询提速，问题解决率达99.80%。
将经营主体登记、创业补贴申领、就业登记等8个事项集成为“个人创业一件事”，创业者可在线下专窗或广东政务服务网线上办理，通过“一表填报、一站办理”，有效解决创业者“多头申请、材料重复”问题。此外，紧扣创业政策落地与业务提升双重目标，依托就业驿站、零工市场等强化政策宣贯，聚焦“四绿一蓝”产业、重点群体和优质项目，培育扶持创业典型，严守基金风险底线，让创业之路更顺畅、梦想起航更轻松。截至2月底，共发放创业类补贴49.1万元，惠及159人，落实发放创业担保贷款635万元。
今年，湛江人社还将在“员工录用”“登记失业人员就业帮扶”“灵活就业参保”等高效办成一件事持续发力，通过流程重塑、数据赋能、服务集成，抓好改革深化提升年政务服务体系改革“1211”工程，把改革的力度，转化为政务服务满意度，不断提升企业群众获得感，全面优化营商环境。
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