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营商环境建设优秀案例|湛江市税务局全省率先通过电子税务局实现税费优惠政策精准推送

时间:2024-03-04 10:54:09 来源:湛江市发展和改革局
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2023年8月初,国家税务总局联合财政部等部门连续发布10项延续、优化、完善的税费优惠政策,支持小微企业、个体工商户加快发展。为确保税费优惠政策精准送达、直达快享,湛江市税务局作为全省试点单位,运用大数据技术手段,应用“数据+规则”理念,采用集约化管理模式,优化推送流程,细化推送对象颗粒度,于8月8日仅用2小时就将税费优惠政策“一揽子”服务提醒精准送达全市22.25万户纳税人缴费人。

大数据赋能,政策应知尽知

为了及时将精心制作的“红利提醒”准确送达市场主体手上,确保政策应知尽知、政策应享尽享,湛江市税务局深化数据赋能,先行先试,运用大数据技术手段与纳税人清册进行智能比对筛选,用时2个小时即完成对全市22.25万户纳税人缴费人信息有效性和完整度的智能校验和查缺补漏,全市小型微利企业和增值税小规模纳税人导入成功率提高到99.8%,总体纳税人缴费人名单导入成功率达99.6%。通过精准筛选导入符合政策条件的人员名单,快速实现税费优惠政策“一揽子”服务提醒的精准推送。相关做法被《人民日报》客户端、《南方日报》、《中国税务报》等主流新闻媒体相继宣传报道,创新经验被税务总局税费优惠政策落实工作简报刊登,获得国家税务总局王道树副局长肯定性批示,受到广东省副省长、湛江市委书记刘红兵的关注和肯定。

集约化管理,避免重复打扰

机器“智能筛选+批量推送”具有时间短、批量大、速度快等特点,一方面改变了过去人工逐户打电话告知纳税人的做法,大大提高了工作效率;另一方面能够第一时间向所有符合条件的市场主体精准送达税收优惠提醒,实现了“政策找准人”“政策送上门”。湛江市税务局优化创新精准推送机制,采用集约化管理模式,由市纳税服务部门扎口管理,统一在市级层面实行精准推送,有效避免多层级重复推送对纳税人造成的不必要打扰。

全流程验证,形成操作指引

湛江市税务局做实做细汇总、分析、跟踪、总结工作,全面收集未成功导入或未成功推送的纳税人缴费人名单,选取部分开展核查验证,系统性分析归纳未成功原因,针对性采取多身份对象依次推送验证措施,力争将精准推送成功率提升到100%。此外,还通过各渠道收集纳税人缴费人端的政策文本展示效果,不断调整推送内容和外部链接展示方法,持续增强纳税人缴费人的阅读体验感。在认真研学、逐项解析、摸清摸透电子税务局征纳互动推送策略和用户手册的基础上,选取不同类型纳税人依次对电子税务局征纳互动对接的四个推送渠道实行全流程、全功能推送验证,针对各节点细节问题调整细化具体操作,形成操作指引在全省税务系统推广。

渐进式覆盖,拓展推送渠道

在电子税务局征纳互动精准推送渠道的基础上,湛江市税务局积极拓展本地推送渠道,组合使用“湛税易”税务服务平台、线上群组、本地网格化服务等渠道,实现对征纳互动精准推送的兜底保障。对于未推送成功的或者推送成功而未阅读的,根据纳税人数量、类型、行业等信息,结合推送需求,选取本地渠道进行推送,保证“一户不漏”。2023年,湛江市税务局依托电子税务局征纳互动、“湛税易”等渠道,共为131.99万户次纳税人缴费人精准推送242.36万条税收优惠政策信息和相关服务提醒,实现了“政策找人”,广受好评。


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