为深入贯彻习近平法治思想，全面落实最高法、省高院诉讼建设工作部署，湛江中院立足本地实际，以质效评估指标体系为抓手，着重抓制度完善、抓平台建设、抓实质应用，不断增强解决纠纷能力和服务群众水平，全面推进诉讼服务建设高质量发展。

（一）聚焦便民利民得实惠促提升

突出集约集成，全力打造由“诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线、巡回审判”四位一体组成的诉讼服务体系，在诉讼服务中心集中办理诉讼辅导、自助评估、法律援助、送达保全等事项，实现律师绿色通道一码通行、老年人绿色服务窗口优先服务、12368服务热线件件响应，让群众解纷“一站式、一站清”；在继续做好窗口登记立案的基础上，配备24小时自助立案一体机，并依托“互联网+”，全面应用人民法院在线服务平台、广东法院诉讼服务网、人民法院律师服务平台等，实现“掌上立”、“指尖服务”、“不打烊窗口”。

（二）聚焦在线解纷见实效促提升

规范线上调解流程，制定音视频调解、在线司法确认、在线保全、在线申请司法鉴定等一系列操作规范；依托智慧法院建设，积极引导当事人适应“互联网+”模式，以人民法庭为支撑，联通人民法院调解平台和诉讼服务网，对接基层网格调解力量，做到调解数据网上流转，为当事人提供在线咨询、调解、确认、分流、速裁快审等一站式解纷服务，群众足不出户即可解决纠纷。

（三）聚焦矛盾化解创实绩促提升

湛江法院将“分调裁审”机制改革与诉讼服务中心建设结合起来，根据实际组建速裁快审团队，健全完善案件繁简分流机制，对起诉到法院的民商事纠纷，根据群众需求和案件性质，引导至相应调解组织开展调解，调解成功的由速裁团队出具法律文书，调解不成的由速裁团队开庭审理，真正实现一站式解纷。同时大力推行视频调解、网上庭审，推动“分调裁审”换挡提速。

（一）一站式诉讼服务让人民群众产生更多的司法获得感。线上服务主要通过应用广东诉讼服务网，2023年1月1日至2023年12月4日，全市法院网上立案申请56743件、网上立案通过48241件，网上立案率为45.44%、审核通过率为90.09%；全市法院在线诉讼保全1647宗，涉及保全金额为593431.6879万元。设立的24小时服务站，让诉讼服务24小时不打烊，现已基本实现了诉讼服务全流程，线上、掌上“一网通办”，为当事人提供了高效便捷的诉讼服务。

（二）全面贯彻落实能调则调，当判则判，切实提高了纠纷化解能力和诉讼效率。全市两级法院实现调解中心全覆盖，截至2023年共有27家人民法庭入驻调解平台，就地预防化解纠纷187件，占诉前调解纠纷数的15%，妥善化解了群众纠纷，避免了矛盾冲突的同时，也提高了诉讼效率，节约了司法资源。

（三）依托中院出台的《关于推进民事案件繁简分流和实施多元解纷+速裁机制的工作规程》，实现矛盾纠纷的有序顺畅流转，案件处理精准高效。目前全市法院共设立18个速裁团队，综合运用要素式审判、示范性判决等方式，简化流程、提高效率，2022年至2023年12月4日，全市法院共快审速裁案件13444件，平均办案周期23.3天，办案效率明显提高。

（四）促进提高辖区基层法院探索创新精神以及司法能动能力。如麻章区人民法院创建“平安夜校”、“无讼夜市”。通过线下课堂、线上授课、送课下乡等方式开展形式多样的普法课堂。借助覆盖全区各镇、村（社区）综治视联网系统，采取视频方式为区、镇、村（社区）干部、人民调解员、基层群众等提供“零距离”“菜单式”普法宣讲服务，每次开讲受众覆盖全区101个村（社区）1000多人。创建“无讼夜市”，全年无休，不设休息日，根据纠纷化解实际需要随时随地开展。活动开展当天，6个法官团队共成功调解涉建设工程施工合同、买卖合同等案件10件299万元；活动开展至今，已组织227件案件的诉前调解工作，成功在诉前化解纠纷131件。