营商环境建设优秀案例|湛江法院营商环境典型案例
为深入贯彻习近平法治思想,全面落实最高法、省高院诉讼建设工作部署,湛江中院立足本地实际,以质效评估指标体系为抓手,着重抓制度完善、抓平台建设、抓实质应用,不断增强解决纠纷能力和服务群众水平,全面推进诉讼服务建设高质量发展。
(一)聚焦便民利民得实惠促提升 突出集约集成,全力打造由“诉讼服务大厅、在线服务平台、12368诉讼服务热线、巡回审判”四位一体组成的诉讼服务体系,在诉讼服务中心集中办理诉讼辅导、自助评估、法律援助、送达保全等事项,实现律师绿色通道一码通行、老年人绿色服务窗口优先服务、12368服务热线件件响应,让群众解纷“一站式、一站清”;在继续做好窗口登记立案的基础上,配备24小时自助立案一体机,并依托“互联网+”,全面应用人民法院在线服务平台、广东法院诉讼服务网、人民法院律师服务平台等,实现“掌上立”、“指尖服务”、“不打烊窗口”。 (二)聚焦在线解纷见实效促提升 规范线上调解流程,制定音视频调解、在线司法确认、在线保全、在线申请司法鉴定等一系列操作规范;依托智慧法院建设,积极引导当事人适应“互联网+”模式,以人民法庭为支撑,联通人民法院调解平台和诉讼服务网,对接基层网格调解力量,做到调解数据网上流转,为当事人提供在线咨询、调解、确认、分流、速裁快审等一站式解纷服务,群众足不出户即可解决纠纷。 (三)聚焦矛盾化解创实绩促提升 湛江法院将“分调裁审”机制改革与诉讼服务中心建设结合起来,根据实际组建速裁快审团队,健全完善案件繁简分流机制,对起诉到法院的民商事纠纷,根据群众需求和案件性质,引导至相应调解组织开展调解,调解成功的由速裁团队出具法律文书,调解不成的由速裁团队开庭审理,真正实现一站式解纷。同时大力推行视频调解、网上庭审,推动“分调裁审”换挡提速。 切实提高群众司法满意度 (一)一站式诉讼服务让人民群众产生更多的司法获得感。线上服务主要通过应用广东诉讼服务网,2023年1月1日至2023年12月4日,全市法院网上立案申请56743件、网上立案通过48241件,网上立案率为45.44%、审核通过率为90.09%;全市法院在线诉讼保全1647宗,涉及保全金额为593431.6879万元。设立的24小时服务站,让诉讼服务24小时不打烊,现已基本实现了诉讼服务全流程,线上、掌上“一网通办”,为当事人提供了高效便捷的诉讼服务。 (二)全面贯彻落实能调则调,当判则判,切实提高了纠纷化解能力和诉讼效率。全市两级法院实现调解中心全覆盖,截至2023年共有27家人民法庭入驻调解平台,就地预防化解纠纷187件,占诉前调解纠纷数的15%,妥善化解了群众纠纷,避免了矛盾冲突的同时,也提高了诉讼效率,节约了司法资源。 (三)依托中院出台的《关于推进民事案件繁简分流和实施多元解纷+速裁机制的工作规程》,实现矛盾纠纷的有序顺畅流转,案件处理精准高效。目前全市法院共设立18个速裁团队,综合运用要素式审判、示范性判决等方式,简化流程、提高效率,2022年至2023年12月4日,全市法院共快审速裁案件13444件,平均办案周期23.3天,办案效率明显提高。 (四)促进提高辖区基层法院探索创新精神以及司法能动能力。如麻章区人民法院创建“平安夜校”、“无讼夜市”。通过线下课堂、线上授课、送课下乡等方式开展形式多样的普法课堂。借助覆盖全区各镇、村(社区)综治视联网系统,采取视频方式为区、镇、村(社区)干部、人民调解员、基层群众等提供“零距离”“菜单式”普法宣讲服务,每次开讲受众覆盖全区101个村(社区)1000多人。创建“无讼夜市”,全年无休,不设休息日,根据纠纷化解实际需要随时随地开展。活动开展当天,6个法官团队共成功调解涉建设工程施工合同、买卖合同等案件10件299万元;活动开展至今,已组织227件案件的诉前调解工作,成功在诉前化解纠纷131件。