放榜！广东一体化政务服务能力继续保持全国领先
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广东一体化政务服务能力
继续保持全国领先水平
9月8日，国务院办公厅电子政务办委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心编制发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2022）》（下称《评估报告》）。
省级政府一体化政务服务能力指数评估中，广东在连续三年取得第一名的基础上，持续保持全国领先水平，省级政府一体化政务服务能力稳居前列。广州和深圳在重点城市评估中，也继续保持领先。《评估报告》指出，广东2017年在全国率先启动数字政府改革，依托一体化政务服务平台，全省一盘棋推进，打造出独具广东特色的系列应用。
数字政府建设作为全省创造型引领型改革的首项任务，通过数字化流程再造，全面推动政务服务实现跨越式发展，形成整体联动的数字化治理新格局，有效提升政府治理能力现代化水平。
《评估报告》反映，广东省级政府一体化政务服务能力连续五年总体指数“非常高”，服务成效度、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度、指南准确度全部5项细分指数均处于全国领先水平，深化政务服务“一网通办”推动政务服务高质量发展近年来，广东依托数字政府改革建设，全面深化政务服务“一网通办”，推动政务服务高质量发展。广东政务服务网“一件事”主题集成服务已拓展至10954个，网办率超94%。率先试点开展村级证明事项标准化、电子化改革，从根本上改变基层证明杂、管理乱现状。
连续两年开展标杆政务服务中心评估，促进各地政务服务中心硬件环境和服务质量实现双提升。持续推进泛珠跨域通办合作，超1280项服务可跨区域在线办理，56项服务在港澳地区实现“跨境通办”。
推出全国首个省级政务服务平台“视频办”服务专区，线上线下深度融合，为企业群众提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。
不断创新打造数字政府标志性成果持续提升“粤系列”平台服务能力
粤省事：实名用户超1.75亿，上线2497项服务，日均访问量超4亿。今年推出App版本，与小程序形成优势互补。
粤商通：注册用户达1270万，基本覆盖全省活跃市场主体，有力支撑稳经济政策措施落实。
粤政易：日均活跃人数超160万，接入业务应用1100多项，助力加快完善全省政府运行“一网协同”体系。
粤省心：日均受理企业群众诉求超15万件，成为收集经济社会民生“弱信号”的“探测器”。
粤智助：作为广东数字政府改革向基层延伸的重要成果，广东目前已配置自助终端机超4.18万台，其中政府服务自助机2.46万余台，实现全省行政村全覆盖。服务人数1500万人，总业务量3827万笔，日均业务量约15万笔。群众通过粤智助可办理打印证明、网上挂号预约、城乡居民养老金资格认证等30多个部门273个服务事项，打通政府服务的“最后100米”，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”，家门口办事不求人。
粤公平：整合全省公共资源交易服务和监管渠道，成为全省公共资源交易服务的“总门户、总枢纽、总监察”。
粤优行：首个基于车载使用的移动政务服务平台，将政务服务延伸至群众出行领域。
《评估报告》指出，广东以数据要素市场化配置改革为引领聚焦省域治理与政府服务两个着力点，探索构建起数字政府“12345+N”的工作业务体系，推动全省数字政府2.0建设加快全省均衡化发展，推动数字化向数智化加速转变，为全省经济社会高质量发展提供有力支撑。
持续提升数据资源“一网共享”能力
发挥数据要素总牵头作用。
2021年以来，广东稳步推进市场化配置改革。打造数据资源“一网共享”平台和公共数据开放超市，让各地各部门用数更加便捷。 创新推动公共数据赋能应用，探索完善公共数据管理组织体系，优化数据管理队伍建设，在全国首创首席数据官制度，在公安、人社等13个省直单位以及广州、深圳、珠海、佛山等11个地市开展试点。 发布全国首张公共数据资产凭证，并在信贷、气象等场景中试点应用，目前已签发资产凭证2.23万余张。 在粤省事、粤智助和粤优行上推出“个人数字空间”，打造个人数据“保险柜”。在粤商通上线“法人数字空间”，为公共数据资产化应用夯实基础。 加快构建数据交易市场体系，在广州、珠海、江门等市开展数据要素流通试点和数据经纪人试点，打通数据要素有序流动关键环节，探索出多个数据资产凭证应用场景。
接下来，广东将以更大魄力、在更高起点推进数字政府改革建设，进一步强化一体化政务服务能力建设，推动数据要素市场化配置改革走深向实，奋力在全面建设社会主义现代化国家新征程中走在全国前列创造新的辉煌、贡献更多智慧和力量。
粤公网安备 44080202000041号