为进一步规范旅行社经营行为，提升导游人员职业素养和服务水平，推动全市旅游行业健康有序发展，8月27日，湛江市文化广电旅游体育局在湛江市体育学校举办全市旅行社、导游“大讲堂”培训活动。全市旅行社主要负责人、执业导游人员，各县（市、区）文化广电旅游体育局分管领导及相关市场、执法股室负责同志共180人参加培训。

　　培训活动开始前，市文化广电旅游体育局副局长林洪强同志作培训动员讲话，强调旅行社和导游是旅游服务的重要窗口，要进一步增强依法经营、诚信经营意识，自觉规范经营行为，切实履行企业主体责任；广大导游人员要强化职业素养和服务意识，严格遵守行业规范，不断提升讲解水平和服务质量，以优质服务维护湛江旅游形象。

　　本次培训突出“依法经营、规范服务”主题，邀请律师事务所律师开展旅游法律法规及规范经营培训。授课老师结合旅游行业实际和典型案例，对《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规进行深入解读，围绕旅行社规范经营、旅游合同签订履行、导游执业行为等重点内容进行讲解，引导旅行社和导游进一步增强法治意识、风险意识，做到依法经营、诚信服务。

　　培训还邀请湛江市财贸学校老师开展导游礼仪、服务规范培训，从导游职业形象、服务礼仪、沟通技巧、接待服务等方面进行系统讲解，通过案例分析和现场教学，进一步提升导游人员的职业素养和服务能力，引导广大导游以更加规范、专业、热情的服务为游客提供良好旅游体验。

　　此次“大讲堂”培训既面向旅行社和导游人员开展业务能力提升，也强化了各县（市、区）旅游监管人员的法律法规和行业管理意识，对进一步规范全市旅游市场秩序、提升旅游服务质量、推动旅游行业诚信健康发展具有积极作用。下一步，市文化广电旅游体育局将持续加强旅行社、导游队伍教育培训和行业监管，推动旅游经营主体依法诚信经营、导游人员规范文明执业，不断提升湛江旅游服务品质和行业形象。