湛江公安“局长信箱 接诉即办”，每一封来信，件件有回复，事事有回音。

        5月29日，湛江公安“局长信箱”收到一封求助信，信中叶女士咨询求助是否可以帮助其查询丢失出生证件的相关信息。

        收到来信后，遂溪县公安局洋青派出所民警第一时间电话联系叶女士详细核实情况，原来叶女士因办理结婚事宜，需要准确的出生日期和时间，却发现出生医学证明不慎遗失，由于她和家人长期在外地，无法返回户籍地派出所现场查档，多方查找无果后，便想到湛江公安“局长信箱”的便民渠道，抱着试一试的心态写了求助信。

        接到叶女士的来信后，民警迅速调取相关资料，成功找到叶女士入户档案里的出生医学证明副页，随后民警联系叶女士告知结果，并将出生医学证明副页的复印件发送给叶女士。

        “太感谢民警了！短短30分钟就帮我找到了资料”，对民警高效又暖心的便民服务叶女士连连道谢。