我市“高效办成一件事”改革取得一定成效。截至目前，已实现37项高频涉企涉民事项集成化办理（2024年两批次 18项、2025年两批次19项），累计服务企业群众约138.44万件，办理环节、材料、时限、跑动次数实现“四大幅减”，政务服务便捷度与企业群众获得感显著提升。

　　强化改革力度：“四减”成效刷新服务速度

　　自“一件事”实施以来，我市“高效办成一件事”改革通过流程再造、部门协同、数据共享，实现政务服务效率质的飞跃：

　　办理环节“瘦身”63.8%：原本分散在多部门的事项共296个审批环节，经整合成37个“一件事”主题后，环节优化为107个，平均每个事项环节压缩超六成，打破部门壁垒实现“并联审批”；

　　申请材料“减负”40.8%：37个“一件事”主题涉及的单事项申请材料共422份，现精简至250 份，减少172份，通过材料共享复用、告知承诺制等方式，杜绝“重复提交、多头证明”，其中新车上牌、公安交管服务等事项实现“零材料”提交；

　　办理时限“提速”63.6%：37个“一件事”主题涉及的单事项办理时限共576.5天，整合后压缩至210天，缩短366.5天，其中企业数据填报、企业信息变更等事项实现“1日办结”，企业上市合法合规信息核查等事项达到“即时办”；

　　跑动次数“锐减”83.9%：37个“一件事”主题总跑动次数从56次降至9次，减少47次，其中16项实现“零跑动”，90%以上事项实现“一网通办”“一窗受理”，“最多跑一次”成为常态。

　　覆盖全生命周期：事项精准对接多元需求

　　我市“高效办成一件事”改革聚焦企业群众全生命周期办事需求，分批次推进事项落地，覆盖政务服务关键领域：

　　在企业服务领域，推出涵盖企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记、企业迁移登记、企业数据填报、个体工商户转型为企业、固定资产投资项目审批、建设项目开工等，解决企业从开办、运营到注销的全流程诉求，其中企业数据填报“一件事”累计办件达10.1042万件，家电以旧换新补贴申请办件量超122万件；

　　在民生服务领域，整合新生儿出生、教育入学、退休、住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房、结婚落户、个人身后、个人创业、外国人来华工作、社会救助、新车上牌等事项，让群众“人生大事”办得更省心，其中新生儿出生 “一件事”累计服务6926办件，退休“一件事”服务1.632 万办件；

　　在专项服务领域，推进科技成果转化、残疾人服务、退役军人服务、留学服务等事项，助力创新驱动发展与特殊群体保障，退役军人服务“一件事”累计办件1009件。

　　线下服务提质：“一窗通办”破解跑腿难题

　　为让企业群众线下办事更便捷，我市重点优化政务服务大厅“一站式”服务能力：

　　整合窗口资源：在市县两级政务服务大厅设立“一件事” 专窗，实现一件事“一窗受理、内部流转”，避免群众在不同窗口间奔波，水电气网联合报装“一件事”累计办件2879件，建设项目联合验收“一件事”办件2143件；

　　强化帮办代办：配备专业帮办人员，为老年人、残疾人等特殊群体及复杂事项提供“一对一”指导，实现群众易办事。

　　“以前买新车上牌，要先跑税务局交购置税，再跑车管所验车、办登记，来回折腾至少2天，现在网上提交材料，不用到现场，1天就能拿到行驶证和登记证书，太省心了！” 刚为新车完成注册登记的市民林先生，对湛江市“新车上牌一件事”改革带来的便利赞不绝口。作为湛江市“高效办成一件事”改革的重点民生事项，“新车上牌一件事”通过跨部门协同、流程再造与数字赋能，彻底改变了传统新车上牌“多头跑、多次跑”的痛点，成为政务服务便利化的典型样本。不少企业负责人也表示，企业开办“一件事”线下专窗的设立，大幅减少了企业对接部门的次数，办事效率显著提升。

　　下一步，我市将持续深化“高效办成一件事”改革，确保各项任务落实落细在此基础上。同时结合我市本地特色事项和高频政务服务需求，探索推出更多具有湛江特色的 “一件事”服务场景，让服务更有速度、更有温度，为打造一流营商环境、建设省域副中心城市提供坚实政务服务支撑。