12月4日11时许，朱女士来到，坡头公安分局新湾派出所户籍室求助，称其母亲身份证过期，急需换领新证办理医保等业务，但老人行动不便，无法前来派出所现场办理换证。

        “别着急，我们可以上门为您办。”

        了解情况后，户籍民警决定提供上门办证服务，当天15时许，户籍民警携带设备前往老人家中，她们协助家属将老人搀扶坐起，为老人调整坐姿、整理衣着，顺利完成了信息采集等工作，并详细告知家属后续领取等注意事项。

        “太感谢了，为我们家解决了大难题！”

        朱女士对民警细致的服务连声道谢，上门服务，不仅切实解决了群众“办证难”问题，更让警务服务透露出暖意与诚意。