为深化12345热线“即接即办”改革，破解基层治理“条块分割、权责不清”难题，5月14日，湛江市行政服务中心党组成员、副主任周学明带队，四级调研员陈玉虹，相关科室负责人及工程师一行5人，赴雷州市政务服务和数据管理局举办“镇街吹哨、部门报到”功能专题培训会。雷州市政务服务和数据管理局党组书记、局长梁张照，雷州市行政服务中心副主任廖志钦出席会议，该市各镇街、相关职能部门业务骨干参加培训。

　　会上，雷州市政务服务和数据管理局党组书记、局长梁张照首先作讲话，就本地推进“镇街吹哨、部门报到”功能落地、提升基层诉求处置效能提出工作要求。随后，技术工程师围绕功能核心内容、操作流程、使用规范等进行详细讲解，清晰演示系统操作步骤，明确“吹哨”“报到”“处置” 各环节标准。在交流答疑环节，参训人员结合基层工作实际踊跃提问，就复杂诉求判定、跨部门协同、闭环管理等问题深入交流，市行政服务中心及工程师逐一细致解答，切实解决实操难点。

　　周学明副主任在总结讲话中指出，雷州群众诉求体量较大，提升诉求办理质效、改善群众满意度任务紧迫。“镇街吹哨、部门报到”功能是深化基层治理创新、优化政务服务的关键举措，核心是赋予镇街“吹哨权”、压实部门“报到责”，破解基层“看得见、管不了”、部门“管得了、看不见”的治理堵点。他强调，要提高政治站位，深刻把握功能上线的核心意义，以机制创新推动政务服务提质增效；要聚焦精准吹哨、快速报到、闭环处置关键环节，熟练掌握操作要求，杜绝乱吹哨、误吹哨、推诿扯皮等现象，形成全流程闭环管理；要强化责任担当，层层压实工作责任，加强内部培训与数据研判，推动诉求处置从“办一件事”向“解一类事”转变，切实把群众“急难愁盼”解决在基层、化解在萌芽，以高效能基层治理服务高质量发展。

　　此次培训主题明确、内容务实，有效提升了参训人员对 “镇街吹哨、部门报到”功能的理解与操作能力，为该功能在雷州快速落地、高效运行奠定坚实基础，进一步打通服务群众“最后一公里”，不断增强群众获得感、幸福感、满意度。