10月28日，为深入贯彻落实优化营商环境的决策部署，湛江新奥以“服务月”专项活动为契机，联合市行政服务中心共同开展水电气网联办窗口专项检查。行政服务中心三级调研员王文国、申斌云与湛江新奥服务理正杨静一同深入行政服务中心办事大厅，实地调研联办窗口运行情况，并对日常服务质量进行现场监督指导。

　　检查过程中，王文国与申斌云细致观摩了燃气公司窗口服务人员的全流程操作，包括业务咨询、申请受理、系统录入及用户回访等环节，对工作人员的专业素养、服务规范及办事效率给予高度关注。双方领导还就联办窗口的业务整合、数据共享、时限压缩等关键环节进行了深入交流，进一步明确了政企协同提升服务效能的方向。

　　王文国强调，设立水电气网联办窗口，是优化营商环境的关键举措。其核心就是要坚持以民众需求为导向，坚定不移地推动“一窗受理、一网通办、一次办结”模式落地生根。对此，申斌云就具体实施路径进行了补充。他表示，市行政服务中心将通过强化制度保障、优化流程设计、加强人员培训等一系列组合拳，致力提升服务的标准化与便利化水平，最终目标就是切实为企业群众减负增效，增强市场主体的获得感。

　　杨静表示，在本次“服务月”期间，新奥除参与联办窗口检查外，还在本月安排前往政务服务便民热线12345领导值班，直面用户诉求，收集改进意见。湛江新奥将以此为契机，积极依托行政服务中心搭建的联办平台，深化“互联网+政务服务”应用；同时，将把在热线值班中收集到的意见建议作为优化服务的重要依据，建立常态化的“前台受理-后台研判-服务改进”闭环机制。内部开展岗位练兵和服务评比，外部主动接受社会监督，持续提升服务品质和响应效率，为营造高效便捷、暖心贴心的营商环境贡献燃气力量。

　　此次联合检查不仅体现了政企双方协同推进营商环境优化的坚定决心，也为进一步提升公共服务水平注入了新动力。未来，双方将继续加强协作，聚焦企业群众关切，推动更多惠企便民举措落地生根，共同打造更具吸引力与竞争力的营商环境。

  来源：湛江新闻网