一个窗口办两家事 便民办税再谱新篇
——湛江市国税局地税局共同进驻市行政服务中心
联合办税服务厅12月1日正式启用
12月1日,湛江市国税局地税局共同进驻市行政服务中心联合办税服务厅正式启用。这是湛江市国税局、地税局继互设窗口、互派人员、共建服务厅联合办税后,在深化国地税合作方面推出的又一便民举措。
根据国家税务总局《国家税务局 地方税务局合作工作规范(3.0)版》、《国家税务总局办公厅关于完善进驻政府政务中心税务窗口相关工作的通知》及《广东省国家税务局 广东省地方税务局深化国税地税征管体制改革工作方案》的相关工作要求,为服务地方经济发展,更加方便纳税人办税,湛江市国税局、地税局积极推进合作,建立国地税联席工作机制,共同筹建进驻湛江市人民政府行政服务中心的联合办税服务厅,秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务宗旨,通过“三个融合”,努力实现国税、地税、纳税人三方共赢。
一是资源融合。湛江市国税地税联合办税服务厅是在原驻市行政服务中心税务登记窗口的基础上扩建而成,基于双方原来共用一个办公区域的有利条件,在建设上通过打破国税地税界限,按照国家税务总局有关办税服务厅标准化建设的要求,建设统一、规范的联合办税服务厅。该服务厅占地576平方米,共设置咨询辅导区、预受理区、办税服务区、自助办税区、文书填写区、等候休息区等6个区域,设立16个综合办税窗口,对国地税业务实行“一窗通办”、“全市通办”,服务范围涵盖全市五县六区所有纳税人。共同派驻窗口工作人员近30名,实行同服务、同管理、同培训、同考核、同奖惩。
二是业务融合。共同梳理出国税地税33大项常规业务,细分为近300项具体事项,采用“一窗一人一机一屏”的办税模式,纳税人只需取一个号,在一个窗口即可办理所有国税、地税税收业务,彻底解决了纳税人多头跑、多头找、多次排队、多次报送资料等问题,既大大提高了办税效率,也使纳税人获得了更好的办税体验。
三是服务融合。联合办税服务厅设立了自助办税区和办税体验区,配置了自助办税终端机、网上申报电脑、全业务填单机和智能办税一体化系统等先进设备。纳税人只需在自助办税设备上输入相关信息,即可同时办理国税和地税的相关涉税事项,包括发售增值税发票、国税发票验旧(查验)、代开增值税发票、补打社保费完税证明、打印个税完税证明、打印个税纳税清单、打印社保费清单等事项;并可申请开具个人房屋租赁发票(专票)、个人房屋租赁发票(普票),增量房(住宅)契税申报(享受税收优惠)以及二手房相关申报等涉税事项方面实现电子自动填单。一台自助设备办国地两家税事,不但大大方便了纳税人,也体现了国地税纳税服务的深度融合。
湛江市国税地税联合办税服务厅的建成,不仅实现了国税、地税优势互补,降低征纳成本,优化办税流程,提高服务质效,而且进一步提升了纳税人的满意度和获得感,是我市国税、地税系统深化征管体制改革、推动全面合作的一大亮点。