8月17日下午，珠海市政务服务管理局副调研员张金虎带领珠海市市民服务热线管理中心调研组，到市政府行政服务中心调研学习，实地考察12345市民服务热线平台及网上办事大厅，围绕热线管理及网厅运作等内容进行了座谈。

　　座谈会上，中心党组成员、副调研员王文国详细介绍了热线平台的发展历程、业务量、管理制度及系统全面升级等方面的情况，与调研组就如何更好地推进省“两建”工作、合理解决群众诉求、进一步提高群众满意度进行了探讨。

　　会上，调研组观看了我市110与12345社会联动机制建设宣传片。张金虎副调研员表示，湛江12345热线作为全省首个推行联动方案的成功案例，为珠海市12345热线工作提供了宝贵的经验。（市政府行政服务中心谭小羽）