数字化赋能高效基层治理

“粤智助”零距离服务 实现“小事不出村”

　　“这台‘神器’真的很方便我们老人操作，社保生成认证工作前后不用一分钟！”廉江市安铺镇珠盘海村村委会的“粤智助”自助机最近突然“火了”，为村里不少上了年纪、不会使用智能手机的村民解了每年排队认证的难题。

　　该村更是把握机会，在老人使用认证功能的同时，利用“粤智助”的新冠疫苗接种查询功能查询接种情况，动员老人接种新冠疫苗，构筑免疫屏障。

　　这是我市以数字化助力高效能基层治理的一个缩影。

　　4月5日，记者从市政数局获悉，湛江目前已在全市投放“粤智助”政府服务自助机2293台（含银行智慧柜员机），并全部激活使用，可办理公安、住建、不动产、人社、水务、公交等部门共129项高频服务事项，进一步打通了基层政务服务“最后一公里”，为基层群众办事提供了极大便利。

　　两天为千余名老人办理养老资格认证

　　“城乡居民领取养老保险待遇资格认证”是社保机构一年一度对养老待遇领取人进行的待遇资格审查。每年的3至6月，遂溪县各镇统一组织各村（居）委会60岁以上的老人到镇劳务保障所进行集中认证，确保老人能正常领取养老保险金。

　　“过去只能到镇里办理养老资格认证，现在有了自助机就可以组织村里老人来村委会进行认证了，毕竟来村委会比去镇里方便。”遂溪县北坡镇下黎村的袁书记说。

　　下黎村是北坡镇较大的一条行政村，下辖29条自然村，户籍人口10736人，常住人口7752人，其中60岁以上常住老人1380人，从村委会到镇政府约8公里，最远的自然村红山村离镇里约有13公里。

　　“每年到这个时候，不但辛苦老人，还麻烦老人的子女，有了这台机器，老人自己就能走过来办理，十分方便。”袁书记说。

　　今年3月10日，遂溪县政务服务数据管理局组织召开全县“粤智助”工作推进会，动员各镇充分挖掘“粤智助”的应用潜力，切实解民困、纾民忧。

　　北坡镇迅速行动，组织下黎村下辖自然村的村组长，利用村中微信群和村庄大喇叭，通知村中老人到村委会集中办理养老资格认证。

　　3月15日至16日，下黎村就利用“粤智助”“零”距离为1000余名老人成功办理了“城乡居民养老保险待遇资格认证”，符合条件的老人不需再到镇里进行认证，极大方便了村里老人及其子女。

　　目前，该方法已经在遂溪县北坡、洋青、界炮三镇中推行。3月14日至20日，该县“城乡居民养老保险待遇资格认证”就办理了3782笔，同比增长661.04%。

　　助力疫情防控实现“小事不出村”

　　随着“粤智助”的广泛使用，更多功能被发现。查询粤康码、行程卡、社保缴费、身份证……大大减轻了村干部的工作负担，真正实现了“小事不出村”。

　　作为“粤智助”政府服务自助机部署试点先行地市，市政数局不仅如期推动“粤智助”自助机在全市行政村实现全覆盖，还结合群众所需所盼和当前热点工作，充分挖掘“粤智助”自助机的应用潜力，持续拓展丰富“粤智助”自助机服务功能，不断提高“粤智助”自助机的体验感和认可度，使其逐步用起来、热起来。

　　廉江市安铺镇博教村就灵活利用“粤智助”自助机，实现政务服务“零距离”。

　　博教村是安铺镇人口最多的行政村，基层工作量多、压力大，特别是这两年来受疫情影响，防控工作更是给村干部带来了新的挑战。

　　自从安装了“粤智助”，村干部在帮助村民进行养老保险资格认证的同时，可以快速查询疫苗接种情况；外来返乡人员登记时，不用再出示粤康码、行程卡，通过身份证一扫，所有信息一目了然，可以直接打印出来造册归档；房屋确权、低保申请忘记带结婚证、身份证的，都可以通过脸部识别直接打印出来。

　　现在，村民到村委会办事，几乎可以不用带纸质材料，“粤智助”都能打印出来。短短两个月，这台在安装之初还是“冷门货”的自助机，成了博教村村民的“抢手货”，现在前来查询、打印、办事的人络绎不绝，纷纷点赞“粤智助”是生活的好帮手。

　　截至3月31日，湛江市“粤智助”自助机累计办理业务量455653件，其中查询类329452件，办理类24336件，打印类101865件。

　　手把手演示操作让基层群众更爱用

　　今年以来，市政数局成立工作专班，健全沟通机制，畅通与各县（市、区）、农商银行的合作联络渠道，合力推进“粤智助”日常管理和应用推广工作，并引导村民群众多使用自助机，鼓励村民群众大胆提出服务需求，不断提高服务水平。

　　在“粤智助”安装投放期间，该局组织专班小组成员现场演示操作，联合湛江农商银行组织全市1637个行政村负责人开展了10余次培训活动，为他们详细介绍“粤智助”自助机各项功能，手把手演示操作流程，现场进行答疑，提醒相关注意事项，开展问题排查等。

　　目前，各行政村负责人业务知识、操作水平得到进一步提高，已能熟练掌握操作指引和服务功能、服务事项等有关知识和内容，并能按照自助机运维规范要求，做好自助机的日常安全保管、现场巡检等工作。

　　市政数局有关负责人表示，将继续创新宣传方式方法，进一步加强“粤智助”政府服务自助机在全市各行政村的推广力度，广泛收集群众所需，完善自助机的服务范围和功能，推进更多受众面广的高频服务事项进驻，为广大基层群众提供丰富、便捷的政务服务和金融业务，让自助机更好用、基层群众更爱用，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感，助力乡村振兴。

　　                      来源：湛江新闻网