湛江市人民政府行政服务中心        2018年8月29日

　　△市政府行政服务中心召开部署国务院大督查迎检工作会议

　　△市政府行政服务中心召开国务院大督查实地督查迎检工作部署推进会

　　△省税务局联合党委书记、副局长胡金木到市政府行政中心办税厅开展工作调研

　　△市12345市民服务热线开展“走近百姓”宣传活动

　　△市工商、税务两部门就解决群众办事堵点问题达成共识

　　△市住房公积金窗口深化“放管服” 开展“暖企”服务

　　△市卫生计生局分管领导到行政服务中心窗口对接行政审批事项工作

　　【中心动态】

　　市政府行政服务中心召开部署国务院大督查迎检工作会议

　　8月17日下午，市政府行政服务中心召开部署国务院大督查迎检工作会议，会议对如何做好国务院大督查的工作进行再部署。中心党组书记、主任、相关分管领导、各科科长、各窗口组长及物业管理人员参加会议。

　　分管督察科领导首先传达了《关于国务院督查组赴部分地区开展实地督查的通知》的文件精神，同时根据近段时间的大厅巡查，从窗口咨询、窗口服务、事项授权、工作纪律及工作着装五个方面，指出窗口的存在问题和提出整改要求。

　　会上，中心党组书记、主任强调要认真对待督查工作，全体人员要全力以赴做好国务院大督查的各项工作，将督查要求落实到实际工作中去，并结合2018年国务院大督查以及我中心窗口特点，提出如下要求：

　　一、工作纪律方面要做到“三个不准”：不准迟到早退，要严格上下班纪律；不准空岗，保持90%以上的开窗率，督察科要严格请销假制度，加强对大厅的巡查；不准做与工作无关的事情，特别是业务量少的窗口不能出现玩手机、玩游戏等情况。

　　二、工作秩序方面要做到“四个必须”：必须按规定着装，要求窗口人员统一着装，展现出良好精神面貌，党员要佩戴党员徽章；必须按要求摆放文件资料，一楼的办事指南、三楼阳光书阁的图书、各窗口的资料要注意规范摆放，保持整齐；大厅必须保持干净整洁，物业要加强大厅的卫生检查，保安要加强大厅巡查、指挥好到中心办事的车辆，做好安全保障工作；窗口必须严格按照工作时间对外办公，大厅的灯光及各类信息化设备要按时打开，导办人员准时到位。

　　三、服务意识方面要做到“三个规范”，即规范文明用语、规范一次性告知、规范服务的仪容仪表。

　　四、业务方面要做到“四个熟悉”：要熟悉业务相关政策、要熟悉业务办理流程和办理所需材料、要熟悉了解窗口概况、要熟悉督查的基本内容。

　　五、开展自查要做好“三个方面”：清理办事指南，看是否有与省市要求不相符的内容；清理网上办事大厅已取消的办事事项；清理不便民的办事事项，取消不合理的收费事项。

　　市政府行政服务中心召开国务院大督查

　　实地督查迎检工作部署推进会

　　8月21日下午，市政府行政服务中心召开国务院大督查实地督查迎检工作部署推进会，会议传达了国务院大督查实地督查具体迎检工作电视电话会议精神，并对做好国务院大督查迎检工作再提要求、再作部署。中心党组书记、主任、相关分管领导、各科科长、各窗口组长参加会议。

　　会上，中心党组副书记、副主任、调研员传达了我省2018年国务院大督查实地督查具体迎检工作电视电话会议精神，紧紧围绕国务院大督查深化“放管服”改革专题督查迎检工作，从督查组实地督查时间、人员组成、督查方式、依据的文件资料及将形成的督查成果等方面进行一一传达解读。其中，详细讲解了“放管服”改革的督查重点内容和要求，并结合中心抽查自查情况指出存在问题，提出整改的建议和措施。

　　会议强调，全体人员要高度重视，按照李克强总理提出的“五个为”和“六个一”要求以及督查重点，认真对照每一项督查内容，全面细致开展自查工作，扎实抓好存在问题的整改落实，不折不扣做好国务院大督查迎检工作。

　　省税务局联合党委书记、副局长胡金木到

　　市政府行政中心办税厅开展工作调研

　　8月13日下午，广东省税务局联合党委书记、副局长胡金木一行到驻湛江市政府行政服务中心的办税服务厅调研“一厅通办”落实情况和考察电子办税等业务开展情况。在湛江市税务局联合党委书记、局长和湛江市政府行政服务中心党组书记、主任等领导陪同下，胡金木书记重点查看了原国税地税各征管系统在“一窗一机”上的快速切换的工作情况，对办税厅2017年初已实现第三层级的“一厅通办”，即全部窗口实行“一窗一人一机双系统”表示肯定和赞扬。（市国税地税联合办税服务厅供稿）

　　市12345市民服务热线开展“走近百姓”宣传活动

　　为提升各县（市）12345服务热线二级处理平台业务能力，提高湛江市12345市民服务热线知名度，进一步推动全市12345市民服务热线工作开展，高效热情服务全市百姓，根据年度工作安排，8月8日-9日，湛江市12345市民服务热线领导小组办公室（以下称市12345热线办）组织了热线科管理科，12345平台话务员以及中国电信湛江分公司一行13人，前往徐闻县12345二级处理平台进行业务培训以及开展“走近百姓”宣传活动，通过发放微博微信二维码，手把手引导市民关注湛江市12345市民服务热线微博微信，让“12345，有事找政府”的口号更深入民心。（12345市民服务热线科供稿）

　　【窗口动态】

　　市工商、税务两部门就解决群众办事堵点问题达成共识

　　7月27日下午，市工商局一副局长率队到市税务局商洽企业在办理工商注销登记时还需提交税务部门清税证明的有关工作，双方就解决群众办事堵点问题达成共识。

　　交流探讨过程中，市工商局领导介绍了工商部门办理企业注销登记所需材料及办理流程，详述了商事制度改革以来工商部门采取的一系列惠企政策措施。市税务局总会计师对工商部门大力支持服务企业的做法表示充分支持，并介绍了税务部门办理企业清税相关工作情况，以及工作中需要工商部门支持帮助解决的问题。

　　随后，与会双方人员就企业在办理工商注销登记时还需提交税务部门清税证明工作进行交流探讨，各自提出建议并逐条梳理可行性，最后双方达成共识。在双方省局未实现清税信息系统自动推送功能前，今后企业在办理工商注销登记时，将不再要求申请人提交税务部门的《清税证明》，改为由市税务局驻市政府行政服务中心窗口每天从业务系统查询前一天全市税务部门办结的税务注销信息，统一出具《清税证明》，并附已注销税务的市场主体名册，交给市工商局驻市政府行政服务中心窗口，全市各级工商（市场监管）部门自行查询市场主体的清税信息并办理注销登记业务，有效解决了群众办事堵点问题。

　　这次交流探讨，市工商、税务两部门还就压缩企业开办时间进行深入研讨，并对下一步推进落实压缩企业开办时间、重塑湛江营商环境新优势达成了一致意见。（市工商局窗口供稿）

　　市住房公积金窗口深化“放管服” 开展“暖企”服务

　　为深入解决企业实际困难，进一步提高政务服务水平，为企业及员工提供优质高效的服务，7月20日下午，公积金窗口的工作人员到天津北海油人力资源咨询服务有限公司湛江分公司开展上门“暖企行动”。

　　住房公积金窗口开通绿色通道，简化办事程序，提高工作效率，以更优的服务、更高的效率为天津北海油人力资源咨询服务有限公司湛江分公司98名员工办理住房公积金集中转移业务。一方面简化程序。原本需要该公司200名员工本人到窗口及银行办理的业务，简化为委托公司统一申请，再由窗口工作人员上门与公司对接办理，无须员工奔波跑腿。另一方面提高效率。住房公积金窗口工作人员加班加点，在1个工作日内全部办结98名员工的转移业务，得到了该公司领导的一致好评。（市住房公积金局窗口供稿）

　　市卫生计生局分管领导到行政服务中心窗口

　　对接行政审批事项工作

　　7月20日下午，市卫生计生局分管领导及行政审批科科长到市政府行政服务中心卫生计生窗口检查工作，实地了解放管服改革推进情况，并与行政服务中心各相关科室负责人对窗口行政审批事项进行了工作交流。

　　市卫计局分管领导详细了解了窗口近期工作开展情况，就进一步推进行政许可放管服改革，优化审批服务，提出四点要求：一要加强学习，强化工作纪律。要加强政治理论学习，要以高度的责任心、强烈的服务意识，为群众提供优质高效的服务。二要优化流程，压缩审批时限。通过流程再造，使行政审批服务更加优质、运行更加顺畅、权责更加清晰。三要提升效率，落实即办事项。对审批即办件实行简易程序审批，实现当场受理、当场办结、当场送达，最大限度便民利企。四要创新服务，实行群众办事“最多跑一次”。认真贯彻“放管服”改革要求，全面推行落实群众办事“最多跑一次”，承诺件的办理结果由申请人自主选择是否由窗口邮寄送达，将方便送给群众，让申请人对我局行政审批改革感受到实实在在的获得感。（市卫计局窗口供稿）

　　【简讯】

　　1.8月15日上午，省编办电子政务中心干部彭卓文、黑龙江省编办来粤挂职干部曲啸、市委编办副主任李雄一行组成调研组到市政府行政服务中心开展政务数据共享应用情况调研。中心业务分管领导及相关科室负责人陪同调研组参观了中心实体办事大厅、12345市民服务热线平台并开展了座谈交流。

　　2.8月2日下午，市政府行政服务中心召开每月一课学习会，专题学习《关于新形势下党内政治生活的若干准则》。学习会由中心党组成员、副调研员李海珊主讲，结合新《准则》与1980年《准则》的对比分析，指出党内政治生活存在的突出问题，阐述了加强和规范党内政治生活的目标要求和具体规定，突出强调党员理想信念和领导干部垂范的重要作用，强调全体党员干部要深刻认识学习贯彻《准则》的重大意义，切实从思想上、行动上增强严肃党内政治生活的自觉性。

　　3.8月8日下午，市政府行政服务中心召集广州鼎义计算机有限公司（简称承建单位）、广东省计算技术应用研究所（简称监理单位）等单位的相关负责人召开关于市政府行政服务中心“市民之窗”自助服务终端系统项目一期建设启动会议。会上，承建单位和监理单位介绍了相关工作开展情况。会议对市民之窗项目建设提出了意见和要求，并讨论了与项目有关的其他事宜。

　　4.8月1日，为方便一名因病致瘫的职工办理公积金提取业务，市住房公积金中心提取窗口负责人主动转变服务方式，在不影响正常工作的情况下，带领工作人员及承办银行的工作人员利用中午休息时间到该名职工住院的病房里现场办公，上门为该职工办理了住房公积金提取业务。

　　5.近日，遂溪晶亮眼科医院为市卫生计生局窗口送来“敬业正直 为民解忧”的锦旗，对窗口工作人员规范、高效、便民的服务表示感谢。遂溪晶亮眼科医院在办理医疗广告审查事项过程中，窗口工作人员主动服务，前期提供了相关的政策法规及问题解答，后期办理业务严而有据，在最短的时间内完成了医疗广告审核事项。该医疗机构负责人对窗口热情高效服务给予高度赞扬。