按照市委市政府、市湖光岩管理局关于营商环境整治提升年活动的部署要求，湖光岩景区积极响应，迅速行动、采取切实有效措施优化景区旅游服务，积极营造安全、文明、有序、便捷的旅游营商环境。

【安全篇】

　　湖光岩景区本着“以客为尊，不怠慢每一位游客”的服务理念，会同多部门，集中对景区内外的消防安全防护设施、旅游交通设施和食品安全质量等方面进行全方位、多层级的检查督导。更是将疫情防控工作作为工作的中心，做好了应急预案。采取了提前预约入园方式，做到精准把控客流量防止疫情的发生。

会同多部门对景区消防安全防护设施等的检查

【保洁篇】

　　五一小长假期间，景区环卫工作人员认真、细心清理景区环境。环湖路、龙鱼神龟池被冲洗干净了、标识牌上的泥沙没有了、绿化带变得更美了、卫生间也可以让游客安心使用了、景区内看不到垃圾了……他们从早到晚，穿行在景区各个角落清理垃圾，只为让景区的美景以其完美的姿态呈现在广大游客面前。

工作人员认真、细心清理龙鱼神龟池

【美容篇】

　　景区园林部虽不直接与游客交流，但是却用景观来进行深度了解，不直接服务，却充分结合绿化植被的生长特点，细心的修剪多余枝叶，及时补种树木，让景区以全新面貌示人，在游客相册里留下浓墨重彩的身影。他们做到了全力把美化景区作为首要工作任务，全力护美景区绿水青山、保护景区生态环境平衡，守住了“绿水青山”，获得了“金山银山”。

园林部工作人员在认真进行一次“整容手术”

【摆渡员篇】

　　“各位游客，许愿树到了，不下车的游客请坐好，将会带你前往白衣庵”，驾驶员为了给游客一个愉快的旅程，用心地给每一站的游客报站，解说景点的独特之处，他们从早上到晚上，从最早的一批游客到最后运送最晚一批游客，不断往返景区的各景点，若一个轨迹记录，他们大概是大写加超大号粗的圆形吧。一到客流量高峰，中午抓住一切点滴的时间狼吞虎咽，只为饱腹之后接着摆渡游客到他们想去的地方，感受向往已久的景色。

摆渡员准备发车

【服务篇】

　　售票处的工作人员不仅积极热情、微笑服务认真耐心回答游客关于购票的咨询，手里还不停忙碌着，只为用最快的速度出票检票，减少游客的等待时间。门口的安保人员，在烈日下他们迎着层层热浪，引导车辆有序通行和安全停放，因为他们景区才会如此井然有序。检票人员只为给游客提供最佳的出游体验无论在这里站了多久，他们始终坚守岗位，有序引导游客进景区、上下环湖车。湖光岩景区除了上述提到的工作人员，其他坚守在各个岗位的工作人员也在用行动为游客出游保驾护航，营造良好的旅游环境。

门口工作人员引导车辆有序进入景区

【援助篇】

　　正值“五一”劳动节小长假第二天下午，天气说变就变，顷刻间雷声轰鸣，下起了大暴雨， 可我们的游客还在景区，还没来得及撤离。景区负责人第一时间安排车队和环湖车的所有车辆出动，不管游客是否购买环湖车票，一律接上送到停车场，以保证游客的安全。接到通知的车辆不停地沿着景区一路接上受大雨围困的游客，截止下午7点，在景区工作人员的努力下，将所有滞留在景区的游客疏散完毕。真正做到了让游客逛得放心、玩得开心。

　　正值“五一”劳动节小长假第四天，湖光岩风景区到处都是来游玩的游客。突然，一位满头大汗的游客扶着一位老人正在楼梯处踌躇不前。恰好这一幕被在景区巡视的负责人看见了，连忙上前了解情况。原来老人腿脚不方便，但是想亲自走下去观看湖光岩的美景，回程时太累了，走不动了。负责人了解情况后，马上让人去取轮椅，随即和景区工作人员一起细心地抬起轮椅，把老人一步一步抬上阶梯，使其一家人顺利到达停车场。老人连连对着工作人员致谢，夸景区的服务周到，处处为游客着想。

景区工作人员正在把老人抬上阶梯

　　在旅游接待工作中，湖光岩景区始终坚决做到以服务为抓手，多措并举提供干净整洁的环境、周到的服务保障游客的游览安全、舒心。景区游览秩序得到明显改善，游客体验感、舒适度得到明显提升，真正满足了游客能够近距离走进湖光岩，玩在湖光岩，享受在湖光岩。