【粤平安服务专区】

　　“矛盾纠纷·码上办”，手机随时报，

　　简流程，协调快

　    近日，“矛盾纠纷·码上办”应用正式在“粤省事”湛江专区上线啦！湛江成为全省率先在“粤省事”平台提供“矛盾纠纷 码上办”业务服务的地市。

　　目前，“矛盾纠纷·码上办”主要在麻章区开展试点应用，麻章区群众可在“粤省事”湛江专区中找到特色专题“粤平安”，点击专区内“矛盾纠纷调节”，即可线上反映诉求问题。具体如何操作，一起来看下面的上报指南吧！

　　01服务入口

　　方法1：扫描“矛盾纠纷·码上办”快速入口葵花码直接进入“粤平安”专区，点击“群众诉求服务”。

　　方法2：扫描进入“粤省事”APP或小程序，在“粤省事”首页，切换所在城市至“湛江市”，点击下方“特色专区”版块，点击进入“粤平安”专区，选择“群众诉求服务”。

　　02诉求填写

　　麻章区群众可在“群众诉求服务”页面，先点击【诉求填写】，按流程填写诉求人信息后，点击【下一步】，再按照事发地选择填报街道，并定位具体事发地址，描述详细诉求内容，再次点击【下一步】，进入“上传诉求材料”页面后点击【下一步】，核实信息内容无误后点击【确认并提交】即可上报成功。

　　03进度查询与诉求撤回

　　在“粤平安”服务专区，找到“矛盾纠纷调解”功能板块，点击【诉求查询】即可查看事项进度，点击【具体工单】，还可查看该事项详细进度；如需撤回诉求，可在具体工单里点击【诉求撤单】，填写撤单说明，点击【确认撤单】即可。

　　“矛盾纠纷·码上办”线上即可解决您的诉求烦恼，麻章区群众快用起来吧！下一步我们将全力推进该应用在湛江全域全覆盖，着力拓宽群众诉求反应渠道，用心解决群众矛盾纠纷诉求问题。