办公室    电话：0759-3221588

　　负责信访工作文件起草和信访工作会议安排；开展调查研究，综合信访信息；负责信访干部培训、信访宣传工作；负责汇总上报全市信访统计报表和信访工作考核情况；负责文电收发、印鉴管理、机要通信、档案、保密、文印、人事、财务、行政、固定资产管理、对外联络与接待工作。

　　办信科    电话：0759-3220136

　　负责受理市内外人民来信；受理中央、省机关和市委、市政府交办、转办的人民来信；交办、转办群众来信反映的问题，督办落实处理措施；统计、分析人民来信情况；负责受理网上信访信息系统提交的信访事项，受理省信访局网上信访交办事项，向责任单位转办、交办，跟踪落实处理措施；筛选重要信件报送领导阅批并跟踪督办；综合分析受理信访事项的情况，为领导决策提供依据；负责信访信息系统的管理和维护，指导各县（市、区）和市直、驻湛单位的网上信访工作；负责初次来信、来访和网上投诉事项的交办、督办、通报和考核工作。

　　来访接待科    电话：0759-3181372

　　负责接待到市委、市政府上访的群众，向责任单位转办、交办上访事项，跟踪落实处理措施；上报来市集体上访动态；做好集体上访的控制疏导和化解工作；对市领导批示交办的来访问题立案查处；协调紧急突发上访事件的处理；负责群众来访情况的统计、分析，定期向上级报告上访动态，向基层通报上访情况。

　　督查科    电话：0759-3221577

　　负责办理中央、省立案交办的重要信访事项和市委、市政府领导重要批示信访件的转办、查办、督办，组织材料向上报结；督导检查重大工作部署落实情况，指导各县（市、区）和市直、驻湛单位的信访督查工作；汇总督查情况，编写督查专报。

　　复查复核科    电话：0759-3221558

　　负责受理信访人向市政府提出的信访事项听证、复查、复核申请；组织信访事项听证会，协调市相关部门对信访事项进行复查、复核，作出复查、复核意见报批；督促检查复查、复核意见的落实；负责信访疑难资金申报；办理信访终结事项备案；对其他工作部门和基层的信访复查、复核工作进行指导。