在回拨呼救者电话后，当班调度员迅速核对地址并派出救护车，得知胎儿已娩出时，为保护新生儿及孕妇安全，当班调度员庄秋慧同志向呼救者提出提供在孕妇身边的家属电话，为孕妇提供医生到达前指导。
新生命的突然到来，显然让一家人慌了神，庄秋慧同志积极安抚家属情绪，按照MPDS预案，开始耐心指导。“宝宝现在有没有哭，留意下宝宝嘴里有没有异物”确认孩子呼吸情况，庄秋慧开始指导家属将新生儿置于母亲腹部，利用手边干净的被子为母子二人做好简单的保暖工作。家属的情绪也逐渐冷静下来。
在之后的随访中工作人员了解到目前产妇与新生儿情况平稳，已无大碍。像庄秋慧同志所面对的这样的紧急情况，在湛江市120的调度大厅内时有发生，“打铁必须自身硬”，这要求各位调度员必须要有冷静的头脑和过硬的专业素养。
为切实提高院前医疗急救服务体系，更好地为湛江市民服务，湛江市120利用“营商环境整治提升年”活动这一契机，深入贯彻《湛江市卫生健康系统“营商环境整治提升年”活动方案》，严格按照院前医疗急救服务有关要求高标准要求全体职工。坚持问题为导向，着力提高院前调度服务质量，规范调度流程，制定相关的考核培训标准，采取多种考核培训方式，狠抓质量问题，着力提高业务能力，真正做到与各个网络医院做好配合，更好地满足人民群众对院前医疗急救服务的需求，为患者的生命健康提供坚实的保障。
