为进一步提升政务服务质量，优化群众办事体验，政务大厅全面推行“好差评”制度，旨在通过群众的真实反馈，持续改进工作作风，提升服务效能。我们诚挚邀请每一位办事群众积极参与评价，您的意见将是我们不断进步的动力！

　　一、什么是“好差评”制度？

　　“好差评”制度是指群众在政务大厅办理业务后，可以通过线上线下多种渠道对服务进行评价。评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”和“非常不满意”五个等级。通过收集群众的真实反馈，政务大厅能够及时发现服务中的不足，并针对性地进行改进。

　　二、如何参与评价？

　　线下评价：在政务大厅的每个服务窗口，均可进行评价器或二维码评价。根据工作人员的引导，群众可以在办理业务后现场进行评价。

　　线上评价：群众可以在广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/ping/?region=440800）和“粤省事”小程序办理事项后进行评价，事项办结以后也可以再次进行评价。

　　三、您的评价有何作用？

　　提升服务质量：政务大厅将根据群众的评价，定期分析服务中的薄弱环节，及时整改问题，确保每一位办事群众都能享受到高效、便捷的服务。

　　优化办事流程：通过群众的反馈，政务大厅将进一步优化办事流程，减少不必要的环节，缩短办事时间，提升办事效率。

　　激励工作人员：政务大厅将根据评价结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，激励全体工作人员不断提升服务水平。

　　四、我们承诺

　　每一条评价都会被认真对待：无论是好评还是差评，政务大厅都会认真分析，及时回应，确保群众的意见得到有效落实。

　　保护您的隐私：所有评价信息将严格保密，确保您的个人信息不被泄露。

　　五、您的参与，至关重要

　　政务大厅的服务质量提升，离不开每一位群众的参与和支持。您的每一次评价，都是对我们工作的监督和鼓励。我们相信，通过“好差评”制度的推行，政务大厅的服务将更加贴近群众需求，真正做到“让群众满意，让服务更优”。

　　湛江市人民政府行政服务中心

　　2025年2月24日