湛江市人民政府行政服务中心举办政务智能导办系统培训会

　　2023年10月17日，为进一步提升政务服务大厅服务水平，湛江市行政服务中心组织咨询服务岗等前台工作人员进行了政务智能导办系统培训会。

　　培训会上，技术工程师介绍了智能导办系统的主要功能和操作流程，智能导办系统是通过政务服务业务主题划分、办事场景智能问答等多种引导方式，帮助办事群众快速定位办理事项、获取办事指南、确定办件情形的咨询导办辅助系统。同时，技术工程师进行系统现场演示。

　　市政务服务中心为坚守为人民服务的初心，结合主题教育，对进驻大厅的1676项政务服务事项进行梳理，将119项高频事项纳入智能导办系统。目前，市行政服务中心在政务服务大厅一楼导办台配备3台双屏智能导办服务终端，在二、三楼分别配备了1台超级导办柜台，群众可通过智能导办服务实现材料清单一次告知，进一步提升办事体验感。