网站地址

https://www.zhanjiang.gov.cn/xzfwzx/

地    址

湛江市赤坎区体育北路15号湛江市商务大厦1-3楼

主要职责：

(一)贯彻执行国家、省、市关于行政审批制度改革的方针政策及法律法规，落实中央、省、市有关“放管服”改革任务，协助相关部门开展行政审批制度改革工作。

(二)组织、协调、督促市级各职能部门的事项进驻市行政服务中心集中办理，并为进驻部门提供工作场地、设施和服务保障。

(三)组织、指导、督促市级各进驻部门的事项实行审管分离，落实依法行政。

(四)协调管理进驻市行政服务中心的事项业务，跟踪、督促进驻市行政服务中心审批单位依法依规办理有关手续。

(五)负责进驻市行政服务中心部门工作人员的培训、考核和管理。

(六)改善投资服务环境，开展投资审批绿色通道，组织联合审批，为投资者提供“一站式”服务。

(七)推广使用“互联网+政务服务”，协助推进政务服务网办理各项业务，实现“线上”和“线下”进一步融合，提高政务服务水平和质量。

(八)协助指导各县(市、区，含开发区)行政服务中心工作。

(九)负责12345服务热线管理，受理群众诉求，转办跟踪，督促群众诉求办理情况(含行政审批电子监察、纠风投诉热线及“民生e路通”网络投诉管理)，代表市政府行使管理职能。

(十)完成市委、市政府、市政务服务数据管理局交办的其他事项。

值班电话（含传真）

0759-3197010

邮箱

zjxzfwzx@126.com

邮编

524000

机构联系人

李珊愉             联系电话：3197010

受理投诉部门

办公室             受理投诉电话：0759-3197010

内设机构

(一)办公室

负责草拟综合性文稿、领导班子会议纪要等工作;负责党建工作;负责文电收发、登记、送审、传阅、保管，清退等工作;负责财务工作;负责会务、接待、信访、综治等工作;负责保密、档案、印章、政务公开工作;负责组织人事编制、教育培训、工资福利、计生、工青妇、离退休人员工作。

负责人：李珊愉　　         联系电话：0759-3197010

(二)政务大厅管理科
拟制、完善政务办事大厅管理制度;负责跟踪监督各进驻部门依法行政、按时办结事项，并为进驻部门提供工作场地、设施和服务保障;负责进驻窗口人员的岗前培训、考核和管理;负责政务办事大厅的导办、咨询和投诉处理;负责政务办事大厅效能监察管理，维持政务办事大厅日常工作秩序;协助做好政务服务网考核等工作。 

负责人：孙昕颖           联系电话：0759-3223633

(三)综合协调科
负责协调、管理进驻政务办事大厅的事项，综合分析事项办理情况;负责协调对进驻政务办事大厅的事项进行优化、简化等工作;负责协调综合服务窗口、工程建设项目审批综合服务窗口等工作;负责协调投资报批代办业务;协调有关部门对重大投资项目进行联合审批，开通投资审批绿色通道、开展容缺受理审批服务，及时协调解决企业在报批过程中遇到的问题，为投资者提供“一站式”服务;协同做好窗口考核等工作。    

负责人：陈柏沅         联系电话：0759-3197080

(四)电子政务科
推广使用“互联网+政务服务”，协助推进政务服务网进驻部门实施规范化、标准化建设和审批，实现“线上”和“线下”进一步融合;负责本单位信息化建设、网站机房、网络信息安全管理等工作;协助指导各县(市、区，含开发区)、镇(街)、村(居)政务服务网工作;协同做好窗口考核等工作。

负责人：刘  平         联系电话：0759-3223660

(五) 12345服务热线管理科
负责12345市民服务热线管理，代表市政府行使管理职能;负责12345市民服务热线话务平台机制建设、管理及宣传推广工作;负责受理群众诉求，及时转派有关单位办理，跟踪督促办理情况，实行全过程网.上公开,接受群众查询和监督;负责纠风投诉热线及“民生e路通”网络投诉系统管理;负责对热线成员单位的指导、协调、检查、监督和考核等;负责义务监督员队伍建设和管理。       

负责人：杨露茜          联系电话：0759-3223528