湛江市旅游局政府信息公开

工作落实情况报告

根据《关于做好依法行政和信息公开工作的通知》要求，我局认真对照《2013年广东省依法行政考评行政系统内部考核评分标准》（政府信息公开部分），积极贯彻落实省、市部门关于政府信息公开工作的有关要求，加大政务信息公开力度，现将工作汇报如下：

一、加强领导，完善工作机制。一是建立健全组织机构。为确保各项政务公开工作落到实处，我局调整了工作领导小组，由局长彭晖担任组长，党组成员、副调研员尹志南任副组长，各科室负责人为成员，做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。二是加强配套制度建设。为方便企业和群众办事，我们积极探索政府信息公开工作，梳理旅游行政审批和日常办事事项，制定相关的办事指南和办事流程，明确职责、程序、公开方式和时限要求，切实保障信息公开各项制度的落实到位，进一步完善了“靠制度管人、按制度办事、依制度用权”政府信息公开工作格局，全面推进政府信息公开的各项工作。三是加强目录建设。认真按照编制政府信息公开目录要求，梳理政务信息公开资料，确保政务公开规范有序运行。

二、突出重点，提高政务公开质量。按照省、市关于政务公开的工作要求，我局结合旅游行业特点，突出信息公开的针对性，把握公开的重点，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，让市民游客获取更多实用信息。一是公开旅游重要政策法规。包括申请成立旅行社的审核报批、广东省旅行社资质等级评定、旅游区（点）质量等级评定、农家乐星级评定办法标准、市旅游专项资金竞争性分配项目报批、导游员等级考证、星级饭店的评定、星级农家乐评定、旅行社管理条例、政府工作报告、政务动态、工作年度报告等。二是公开旅游信息服务情况。如数据统计、旅游信息、教育培训、旅游维权情况等。针对十一黄金周和节假日期间的旅游接待服务，做好旅游景区接待情况预报与统计；针对我市常出现的台风天气状况做好旅游安全提示；定期公布我市旅游投诉、旅行社经营许可等情况。尤其是与我国首部《旅游法》推出相结合，对相关法规政策进行解读，组织系列培训活动，倡导市民文明旅游等。积极配合湛江首届海洋周活动的开展，建立海洋周网站，及时公开活动咨询，推出新八景、美食等系列评选活动。这些做法都受到行业单位、市民游客的高度好评。三是公开领导班子以及各科（室）、队的工作职责、办事程序、服务承诺及责任人的情况和年度财政预算和财政决算，方便企业群众办事，扩大群众知情权利，打造阳光政务，树立廉政形象。

三、创新载体，完善政务公开形式。从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是推进网上办事大厅建设。按照市政府的统一部署，把网上办事大厅作为提高行政效能的重要途径，简化行政审批事项工作流程，实现在线申请、查询、办理等等，有效推进行政事项办理的网络信息化；二是开设政府信息公开申请网上办理渠道，群众可通过湛江市旅游网的湛江市旅游局依申请公开入口、湛江市政府门户网站依申请公开入口向我局提交信息公开申请，确保群众的知情权；三是在进一步坚持和完善湛江旅游网政务公开栏这一公开形式的基础上，依托湛江旅游微博、微信以及湛江旅游统计、旅游通讯QQ群等信息新平台发布旅游服务信息，并开发湛江旅游手机APP软件，在机场、酒店等投放旅游触摸查询机，为不同层次、类型的游客获取信息提供便捷渠道。

2013年1月至今，我局在旅游网、旅游投资网、政务网、各类报刊、广播电视、微博、印发文件形式公开信息共763条；没有收到政府信息公开申请，没有发生有关政府信息公开事务的举报、投诉、行政复议、行政诉讼情况，无政府信息公开的收费及减免情况。从未出现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。

　　                                                                  湛江市旅游局

                                                                        2013年12月12日